云米发布「AI:Helpful 2.0」：站在高处 落到实处

10月25日晚，云米举办了2022年的第二场发布会——秋季AI软件发布会。会上，云米创始人、CEO陈小平发布了全新升级的AI：Helpful 2.0。

发布会上，云米创始人、CEO陈小平表示，云米通过这四五年的时间，不断强化「一站式全屋智能」解决方案：智能家居+智能家电+软件服务的产品组合，提供一个完整的基于产品创新的解决方案。比如这次发布的云米Master系列的除甲醛空调，未来也会有不断升级的产品，每一代产品跟上一代产品都有比较大的差异化创新和能力的提升。这个过程中,云米将通过专业化的团队，针对产品代次的研发，把软件、硬件以及智能化感知的能力以及交互结合到一起去做。

笔者注意到，此次发布的AI:Helpful 2.0和今年3月云米春季新品发布会上提出的「一站式全屋智能」解决方案“1=N44”不同的是，后者更偏向硬件升级，让全屋智能设备更高效、更主动为人服务，真正做到融合全产品和全场景，让家成为一个整体；而前者更侧重和聚焦软件的升级。

更多的人可能会关心AI:Helpful 2.0和去年3月发布的AI:Helpful 1.0有哪些不同，做了哪些升级。总结起来，AI:Helpful1.0实现了从全屋智能到全面AI的升级蜕变，让设备像人一样感知、分析、判断，并主动为人解决问题。发布的AI战略新品，从呵护健康、主动智能、居家安全和自然语音交互四大层面，全面推动了AI科技在家的落地；而AI:Helpful 2.0，是在坚持呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度的基础上，对产品和软件都进行了迭代。以软件定义硬件的方式，让AI在家落地，解决用户在生活中的各种问题。

相比AI:Helpful1.0，AI:Helpful 2.0在用户体验上变化就是：更加Helpful(有用、好用)！

在笔者看来，这体现了云米站在高处的格局和落到实处的态度。

站在高处 全面AI

成立于2014年5月的云米，是全屋智能的开创者，智能化深埋在云米的基因中。这也意味着从一开始，云米的思考方式就是建立在全屋智能家居的基础上。当传统家电企业开始+互联网、+智能,+AI的时候,云米已经跑在前面，超前布局+5g，+Wi-Fi6，持续深化AI服务用户的能力。

目前，很多家电企业还在比产品的功能和参数。陈小平认为，下一个时代，AI能力会成为全屋智能的核心能力。接下来比的更多的是AI为用户解决问题的能力和体验能力。他还表示，云米未来追求的不是技术壁垒，而是能够更多地去理解用户的需求。

云米此次召开秋季AI软件发布会，目的就是要在AI这个维度上不断创新和迭代。AI:Helpful 2.0就是在5G/6G的空间感知，包括AI算法、语音能力上的提升，云米在不断进行深化改进。

改进和提升的背后，是云米对用户的观察。云米发现，近年来，用户的圈层已经发生变化。年轻用户成为消费主力，他们对智能化的期待值越来越高。

不仅研究用户对智能家电的使用需求，云米还将研究范围扩展到了“人-车-家”的范畴。随着这几年新能源汽车的自动驾驶，还有其他智能化能力的提升，用户对家的期待也发生了变化。

“所以，我们会不断提高AI:Helpful 2.0，今后还会有3.0、4.0或者更高的技术能力的提升。”陈小平表示。

对研发的持续投入和技术能力提升的信心，源自云米对未来趋势的判断。

IDC预测，2022中国智能家居设备出货2.6亿台，未来5年将保持15%-25%的快速增长。受益于新能源汽车的飞速发展，全屋智能也呈现出蓬勃向上的发展趋势。

另外，云米走访市场过程中发现，在省会城市已经有超过10%的用户在主动购买智能产品。另外一个数字是，人均拥有智能的家庭的设备超过3件。

陈小平认为，智能家居已经从”极客人群”进入“泛人群”的阶段，接下来会加速进程，会形成拐点。

从宏观层面来说，家电行业已经进入下行周期。智能化的家电场景，增长速度相对减缓。与此同时，高端化、智能化、套系化已经成为年轻一代布置家居时很重要的选择趋势和方向，这些新的需求成为了新的增长热点，行业都在往这个方向迈进和布局。

这其中，先发的云米经验优势较为突出。定位“科技潮牌”，瞄准年轻用户群体的云米不仅拥有软件、硬件一体化的创新能力，且不断强化云米在市场上具有差异化特征的「一站式的全屋智能」产品认知，为用户提供一站式套系化解决方案。

陈小平在发布会上提到：未来，云米每年会有两次发布会，春季发布产品，秋季主要是围绕AI、软件以及体验能力的提升，不断围绕智能化进行创新，去帮助用户解决一些智能生活中遇到的问题。

服务用户 落到实处

智能化浪潮汹涌而至，绝大部分企业都希望能顺势而为、抓住机遇。但“知易行难”的现状也是显而易见的，尽管不少企业规划了智能化的发展蓝图、智能化的产品，但大多停留在如何智能化的PPT上，迟迟出不来实验室。

如上文所说，有着智能化基因的云米，打出生开始就没有这样的困扰。云米研究和落实的，是如何通过能力的提升，让全屋智能更好地服务用户。

从本次发布会上，笔者注意到云米能力的提升主要体现在两个方面。

一是产品能力的提升。

此次发布的AI:Helpful 2.0，聚焦软件升级，从呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度进行了产品的迭代。

围绕空气健康方面，云米携手清华大学，将活性锰除甲醛技术首次用于空调，创新性地推出云米AI除甲醛空调Master。云米AI除甲醛空调Master的活性锰除醛技术，将甲醛彻底分解成水和二氧化碳，2小时内除醛率达到99%，是搬新家和新装修房的首选。此外，云米Master 空调的除醛滤网可清洗，长期使用更放心，且3年免费更换。云米还推出一款可以提供新鲜空气的空调——AI全域风空调Space Pro，让用户实现室内不用开窗，也可像置身于森林一样畅享新鲜氧气。

围绕用户食材存储健康，云米推出AI大屏冰箱Super，其搭载的智目传感器不仅可以主动发现细菌，还能主动净味。而且用户无需打开冰箱，在冰箱大屏和APP就可以实时看到食物新鲜度，更方便省心，全面守护家人的肠胃健康。

围绕用户饮水安全。云米推出大流量的AI矿物质净水器EROx，满足不同人群的饮水需求，呵护家人的饮水健康。

围绕用户洗澡健康，云米 推出AI燃气热水器Super 2 Max，它超微气泡美肤洗的功能，就像把高端美容院搬回了家，在家就能享受高端美容服务。

除了关注健康，AI:Helpful 2.0还关注节能环保、家庭安全防护、主动智能能力和交互体验，全方位提升了产品力。

“呵护健康、节能环保、主动智能和自然交互这四个维度，我们也会不断迭代。未来在这个基础之上，我们还会推出更多的产品体验以及更好的创新能力，这是我们创新的逻辑，这个逻辑我们会坚持不断去推进，我们今后的Helpful 3.0/4.0也会围绕这四大能力不断提升，这是一个持续创新的过程。”陈小平说道。

二是服务能力的提升。

陈小平认为，全屋智能接下来的关键要素，除了产品创新以外，很重要的就是服务能力。

为此，云米采取“大商大店，1城1店”策略，一方面在城市开设“大商大店”，300-400平方米的大型体验店内设置实景的1：1体验间，再加上一些产品陈列区；另一方面，在一些地级市和县城开设精品专卖店，两相结合，实现更多网点的覆盖。

“我们希望每个县城和地级市都有云米沉浸式的体验店，既能解决产品体验、智能化体验，又能解决对用户服务的能力，可以在用户家附近为其提供方案设计和落地服务。全屋智能要落地的关键一步，就是体验和服务的交互。”陈小平说道。

此外，云米还会和当地服务商合作，提供从单一产品到智能化方案的落地。目前，云米已经和一些地域性龙头家电企业达成合作，比如和武汉工贸强强联合，共同打造了大型沉浸式的场景体验店。

与此同时，云米通过培养全屋智能设计师，1对1的根据消费者实际需求设计个性化方案，对于消费者最关心的配套服务问题，云米还设置了3.8万个全国服务网点、19万名上门服务师傅，给用户提供全方位的服务保障。

最后，陈小平也表示，在家电行业周期变化的大背景下，虽然有很多不确定性，但智能化是可以确定的机遇风口。云米愿做引领行业向前的一股腾腾“热气”，希望能与各行业顶尖伙伴携手，全面拓宽全屋智能赛道的“高速路”。

“云米希望有更多的合作伙伴加入全屋智能赛道，大家共同推进全屋智能行业发展，让所有中国人更早住进未来家！”