315观察：这些家电品类的问题也很多

今年的315已经落下帷幕，很多家电企业也松了一口气。但是，家电企业的服务和产品质量真的做到位了吗?事实上并没有。

据沸腾数据统计，国家市场监管总局官网、各省级市场监管局官网公公开公布的家居相关产品抽检结果显示，2021年1月至2022年12月期间，国家和各省级市场监管部门针对燃气灶、集成灶、烟机、洗碗机等10类家电家居产品，在某大型连锁家居卖场围绕客户投诉问题、产品售后维修质量问题进行了182余次抽查与抽检，共抽查产品5819余批次，发现不合格产品707余批次，涉及不合格项目104余项。

在抽查不合格项目分析中发现，不合格问题主要集中在物理安全方面，产品不合格项目涉及物理安全指标、化学安全指标、生物安全指标等三个方面。

在抽查的104个不合格项目中，涉及物理指标相关的不合格项目最多，有98个不合格项目，占比94%；此外，化学安全指标不合格项目占比达到5%；生物安全指标不合格占比较低，为1%。

在抽查的104个不合格项目中，涉及安全性能、耐用性能、保性能、健康性能、舒适性能、运行效能等6大性能。

在家电产品的表现方面，不同的产品品类也呈现出了不同的抽检结果。

据不完全统计，2021年1月至2022年12月期间，公布了18次吸油烟机产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品454余批次，抽查发现40批次产品不合格，不合格发现率为8.8% 。产品总体质量较为稳定，但还需要不断提高产品质量水平。从国家监督抽查和省级抽查的结果来看，东部地区发现的问题明显要更高。问题主要集中在结构、全压效率和电源接地措施等方面。

据不完全统计，2021年1月至2022年12月期间，公布了35次家用燃气灶产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品1370余批次，抽查发现250批次产品不合格，整体不合格发现率为18.2%，不合格发现率较高，产品质量水平有待提升。且全国各区域发现的问题均较多。问题主要体现在熄火保护装置、一氧化碳浓度等方面。

在累计抽检的58批次集成灶产品省级监督抽查结果显示，抽查发现11批次产品不合格，不合格发现率为19%，批次不合格发现率较高，产品质量水平有待提高。问题主要集中在结构、电源连接和外部软线方面。

据不完全统计，2021年1月至2022年12月期间，累计公布了3次洗碗机产品国家监督抽查和省级监督抽查结果，共抽查产品66批次，抽查发现6批次产品不合格，不合格发现率为9.1%。问题主要集中在标志和说明方面。整体来说，洗碗机的质量较为稳定，且发现的问题也较为容易改善解决。

据不完全统计，2021年1月至2022年12月期间，公布了8次电子门锁国家监督抽查和省级监督抽查，累计抽查电子门锁产品257批次，抽查发现67批次产品不合格，不合格发现率为26.1% ，不合格发现率高，产品质量需要重点提升。问题主要集中在防破坏报警功能和安全性要求方面，

整体来看，抽查的烟机、洗碗机等产品表现尚可，但燃气灶、集成灶和智能门锁的质量有待提高。

在笔者看来，虽然今年315没有反应家电产品的质量问题，但不可否认的是，由于家电市场的体量庞大以及品牌的鱼龙混杂，许多主打下沉市场的品牌产品存在浑水摸鱼的情况。对于行业与企业来说，从自身做起是净化行业的最好方式，毕竟赚热钱、赚快钱的品牌是兔子尾巴，长不了的。