前不久，2021AWE展会(暨中国家电与消费电子博览会)在上海成功举办，作为家电行业发展的风向标，AWE2021汇聚了家电行业两年来的创新成果，全方位展示5G、AI、IoT、大数据、云计算等前沿技术与家电产业深度融合的最新创新成果。

3月30日，“2021苏宁易购焕新产品升级发布会”上，苏宁阐述了家电3C以旧换新领域的最新动作，并宣布苏宁易购正式上线“家电轻奢频道”。种种透露出一个重要的讯号，新技术驱动家电零售品质升级，中高端家电消费市场成蓝海。

苏宁率先定义品质家电，满足不同人群差异化需求

受疫情黑天鹅影响，海外家电需求量大幅度上升，国产家电品牌出海迎来了新的起点，同时成本上涨引发家电“涨价潮”，家电行业面临产品结构升级以应对市场挑战。随着消费信心的提升，家电市场上对中高端家电产品的需求也逐渐增加并且日渐丰富化。

苏宁认为，符合中高端家电特质的条件之一，是必须在垂直品类市场中具备一定的品牌知名度，通过过硬的产品质量、优秀的服务能力、杰出的品牌形象获取到品牌忠实粉丝。此外，相比价格敏感度，中高端家电用户群消费能力更强、品牌忠诚度高、更加追求品质与体验，因此价格在消费者购买家电的决策因素中占比较小。

而在功能层面，高端品质家电具备足以匹配特定人群或特定场景的差异化功能，其产品功能可支撑一定的产品附加值，且异于同规格竞品，如美的无风感空调、海信璀璨系列冰箱、卡萨帝空气洗洗衣机等，以满足中高端消费人群对家电产品的差异化需求。

可以看出，家电正在从产品创新向生态创新转型，对于创新技术的好奇心趋势着消费者购买更智能化、人性化、具有多样化产品功能的高端品质家电，消费者除了注重家电产品的设计和外观之外，也注重智能交互、智慧互联等前沿科技在生活场景中的运用。

场景化体验与服务并重，打造家电“护城河”

根据Gfk中国零售市场监测数据来看，从2017年到2020年，高端家电产品像万元以上的电视、柜机空调，6000元以上的厨电和5000元以上的吸尘器，零售额比重都在持续提升。通过数据我们看到，不断迭新的黑科技产品和迅猛增长的以旧换新需求，推动了轻奢产品的进一步普及。就像工业和信息化部消费品工业司二级巡视员张军所说，“家电消费已逐渐由功能型产品，逐步转向对智能节能、安全环保、品质品牌产品的追求。”

(工业和信息化部消费品工业司二级巡视员 张军)

本次发布会上，苏宁易购集团零售总裁侯恩龙提到，“为了满足品质消费升级的趋势，苏宁今天正式推出轻奢家电平台，这个平台售卖的商品，满足心动颜值、高性价比、超高能效等需求，并且基于多场景的轻奢平台搭建，更利于消费者感受极致体验。”

(苏宁易购集团零售总裁 侯恩龙)

早在今年1月初，苏宁易购就率先在APP上线了专属轻奢家电频道——家电轻奢馆，结合客厅、卧室、厨房、卫生间等四大场景经济，为中高端家电的使用人群场景化、生活化地展示了理想家居场景。为了满足中高端人群购买家电的需求，苏宁易购十分注重家电场景化体验。今年4月起，高端家居品牌卫斯理(VISNEY)新零售将正式入驻苏宁易购线上电商平台，未来双方还将携手共创“家居新零售”模式实体旗舰店，场景化展示高端家电产品。除此之外，苏宁易购还规划在已有全国门店开设100家“轻奢家电体验专区“，为中高端家电购买人群提供一站式场景化解决方案。

可以看出，在新起点、新常态、新消费下，家电行业供给侧已经产生了颠覆性的变化，以新产品、新品牌、新技术为代表的新供给应运而生。无论是AWE的场景呈现，还是苏宁家电的趋势引领，都表明家电行业已经开启了全新的时代。经过三十年辉煌的积淀，苏宁稳居家电第一渠道，并开启了全新的场景零售时代，这也为苏宁布局家电场景化生态、抢占中高端市场份额打下了坚实基础。