《艾肯家电》卷首：创新的“含金量”

近二十年来，家电及消费电子行业走出了两家特色较为鲜明的公司，一是通过商业模式创新而闯出天地的小米，另一个则是通过技术创新而突出重围的华为。

或许并非笔者个人偏见：前者是依托在信息技术进步上的社会资源整合，并不创造新的社会财富。后者则因创造新的用户价值，更能满足企业差异化竞争、提升附加值的需要而被更多的企业视为核心竞争力。

也正因此，家电行业掀起了一轮又一轮的技术创新和迭代，尤其是2018年以来，随着存量市场特征日趋明显，各种围绕着家电品类的技术升级、功能开创，再叠加智能和低碳等“公共诉求”，创新从未被如此高频提及且如此依赖，甚至有时候被滥用。

无论是顶层设计还是底层逻辑，创新的源头和方向都应指向用户。不能提升用户体验的创新，要么是实验室的理想模型；要么就是企业“为创新而创新”的营销手段，例如热水器上加个音响。此外，还有第三种，即“低效率”创新，主要体现为参数内卷，例如噪音55db和56db，风量22m³和23m³。无一例外，这些创新或有前瞻价值，或有概念意义，但对提升用户的使用体验并无实际价值。

今年以来，我们欣喜地发现在提升用户体验的创新上，家电行业的势头和成果超过以往任何一年。在家居一体化的共识之下，从场景着手，从功能提升、设计改进、智能加载等各个维度提升用户体验的创新正不断涌出。升级到全屋(包括厨房)且上升到空气质量管理的空调、与橱柜更契合的平嵌大容量鲜储冰箱、更适合狭窄厨房空间动线需求的集成烹饪中心、洗消烘存一体的洗碗机、开启下一代烹饪想象的集成灶NEXT、各类新式小家电等等。或许，海尔的“数字化转型，场景化服务”更能概括这一场创新浪潮的方式和方向。

需要指出的是，参照《专利法》关于创新成果的分类即外观设计专利、实用新型专利、发明专利三大类型。家电行业上述创新尽管未必都能被提升到专利保护的范畴，但是，围绕着用户体验而进行的每一项革新和进步，牵一发而动全身，背后都是无数个细节的反复试验和基础科学的深入探索。正如厨电的领军企业方太，将技术创新提升到科学发现层面，以空气、水为研究对象，通过科学发现并借助基础科学的创新来指导厨电的技术创新。这其中，无论是集成洗碗机还是集成烹饪中心，都是漫长数年的不断探索和发现才有最终创新成果的展现，也最终给消费者的品质生活创造出价值。

数据统计显示，家电行业2022年的零售总额仍旧突破8300亿元。这一成绩尽管未能同期增长，但要知道，这是在众所周知的各种压力之下取得的。这其中，创新真的功不可没。