7月5日清晨8点，太阳已经炙烤着大地。这一天，江苏常州的最高温度35℃，最低温度30℃，空气中弥漫着黄梅雨季的潮湿，风吹在身上没有一丝凉意，反而粘腻地难受。就是在这样桑拿天里，空调安装工张师傅和王师傅开始了今天第一单安装任务。

开着这辆面包车，两位安装工师傅开启一天的工作

用户是一位60多岁已经退休的黄阿姨，她要给位于江苏常州城中村的老房子安装空调。家中老人已经90岁高寿，由于老人勤俭节约，执拗地不愿意用任何耗电量高的电器，因此100㎡左右的老私房安装空调的事宜耽搁至今。

今年夏天持续暴热，她与老人一番争执无果后，决定一定要装空调。“在我联系电工牵电线那天，我老母亲还和电工吵了起来，但是这些都没用，这么大年纪了得注意身体。”黄阿姨今年安装空调的意愿很坚定。

早出晚归 状态百出

于是，在一个闷热的早上，张师傅和王师傅在这里开始一天的工作。

“我们昨天晚上12点才收工的，早上8点接到派单，我们就直接过来了。”张师傅停好车，一只手拿着煎饼快速地吃了几口，一只手开启后备箱，逐个拿出工具箱。随后他就把剩下煎饼放回车里，和王师傅一起搬开后备箱里昨天回收的室外机，拿出备用水管、铜管等。黄阿姨让他们吃完早饭在干活，张师傅却说：“不用了，天太热吃不下。”

早出晚归、三餐不定，两位师傅显然已经对空调旺季下这种繁忙的工作节奏习惯了。

随后，两位师傅看了下要安装空调房间的格局以及室外机位置，立马开始分头行动。张师傅负责打孔，王师傅则有条不紊地连接室内机的管路。在有序的工作中，我们围绕夏季空调安装、空调品质、价格的话题也展开了。

王师傅在连接室内机管路

“你们早出晚归一天最多可以装多少台空调?”

“最多的一天装了30台空调。”

“这个大夏天，你们也辛苦的，有时候还要高空作业吧?”

“昨天我们有个最快的安装工作，从地下车库上到20楼住户家安装好，一共花了16分钟，但也有难装的情况，两三个小时才能安装好。”

“现在都是安装空调都是什么情况居多?”

“很多家庭都是换空调，不用打孔什么，这样就会快很多，而且现在新楼盘室外机位和空调孔都是预留好的，这样我们也省事。最麻烦的就是老房子拆旧机，四五层的位置、晾衣架电线复杂、螺丝生锈等，我们一是不好做手脚，二是高空难度大。”

张师傅在介绍最近安装工作时，已经把室内机的位置定好了，王师傅也连接好室内机的管路。

高温与繁琐 应对自如

黄阿姨的老房子有个问题，那就是没有预留连接孔和室外机位置，这成为了安装过程中最耗时耗力的事情。

“麻烦把柜子上东西收走，免得会砸到，还有你们进去把阳台门关起来吧，打孔会很灰。”张师傅贴心提醒黄阿姨，说着他爬上凳子，准备打孔。差不多一分钟的时间，在机器的轰鸣声中，阳台上已经灰尘弥漫，张师傅不得不暂停，转过头朝着窗外呼吸新鲜空气。

站在板凳和木板上，张师傅开始打孔

灰尘实在太大，张师傅站在窗沿上朝着外面透气

“还是戴个口罩吧！”黄阿姨劝张师傅。张师傅却不以为然：“没关系，我都习惯了，反正马上好了。”他立马又干了起来。

打孔完成后，张师傅与黄阿姨开始确认室外机位置。二楼阳台外有晾衣架，室外机安装位置狭小，而且阳台墙面雨天会渗水，黄阿姨担心支架打孔后渗水会更严重。于是，他们决定上阁楼阳台安装室外机。

这就是黄阿姨家的阁楼，钻过矮小的气窗，张师傅要在阁楼阳台上安装室外机

走上狭窄的楼梯，王师傅一个人抱着室外机送上阁楼

这时已经是上午9点半，钻过逼仄的阁楼窗口，站在阁楼阳台上，阳光格外刺眼，张师傅趴着阁楼阳台沿边打孔、固定支架、安装室外机，衣服已经完全被汗水浸湿。紧接着他又下楼和王师傅一起在二楼阳台上焊接延长铜管。太阳的直射下，阳台格外闷热，汗水布满他的额头，顺着脸颊流下。

在阁楼阳台上，张师傅顶着烈日在固定支架

两位师傅一起安装室外机，这个高度笔者在阁楼阳台上站着往下看会已经腿软

阳台上闷热异常，焊接铜管的张师傅已经满头大汗

市场变迁 感受颇深

一边忙着手中的活，张师傅一边感叹起来。“你们这个空调还是性价比很高的，如果是一线品牌，还要贵出400-500块，其实你这个空调厂家赚不了多少了，除去我们的安装费用，还有保修6年，利润空间很小。”

“你们这个空调买的很划算，你看现在旧空调都卖不出价钱了，二手空调不好卖了，因为旧机子回收后，修一下，然后再去二手市场，售价也要上千元，而且还没有保修服务，添点钱买台新空调都可以了，家电是真的很便宜了，外面朋友吃两顿饭的钱都比这个贵。”张师傅说出了二手家电市场的不景气。

在如此燥热的环境下持续工作，黄阿姨很关心安装工师傅的收入。张师傅说到：“我们两个人安装这台空调也就一共拿大几十到百元。按不同机器吧，如果是高端机型，我们的安装费也就高。比如3匹柜机，我们的安装费在150-200元，但是柜机室内机和室外机都很重，搬运和安装也不容易。”

“那你们过了夏天是不是没这么忙，收入会少?”黄阿姨问。

张师傅否定到：“也不是这样，其实过了夏天我们的工程项目会比较多，这类安装相对比较简单，还有就是高端产品卖得多，每台产品的安装费也高，不像现在这么忙但收入却也不低。”

最困难的问题解决后，后面安装就变得顺利了，经过两小时的忙碌，空调终于安装完成。经过一番调试后，张师傅还向黄阿姨说明了使用的注意点。

安装完成后，张师傅教黄阿姨空调使用方法

两小时忙碌后，空调安装完毕

在言谈中，张师傅用朴实的言语透露出了眼下空调市场的状态，一线品牌的高价位为行业二三线品牌留出生存空间，合理的价差成为二三线品牌攫取市场的有效手段；高温下的用户购买的关注点聚焦性价比，厂商利润微薄；淡季用户需求以新居装修为主，是高端产品集中出货阶段，由于利润空间相对较大，从厂家至商家再到整个销售链条末端的售后人员，更偏向于这一阶段销售。在空调行业进入存量市场阶段，空调企业发展路径发生改变。以用户需求为核心的产品迭代升级；持续优化产品销售结构；追求合适规模下的利润最大化，成为行业主旋律。

炎炎夏日下，网友调侃“我们的命都是空调给的”，我们在室内享受清凉的同时，却有太多位像张师傅、王师傅一样的售后安装人员，奔波在送清凉的路上。高温、高空对他们而言已经习以为常，用汗水为用户送去夏日清凉。

售后安装人员也许没有关于产品功能、品牌宣传等各种华丽的言语，但一支可靠的售后安装队伍是品牌走进用户的最终环节，他们也在切实感受着用户需求的提升、品牌竞争压力、行业发展趋势的改变。