年末将至，盘点今年的空调市场，在低迷的需求下，规模化增长不再，但整体市场仍然不乏机遇，新科空调常州产管中心抓住机遇，在2022年出货规模同比去年翻番。

紧抓三个机会点 销售额翻番

“我们今年常州市场的销售额同比去年翻了一番，主要是抓住了三个机会节点。”新科电器常州产管中心负责人陈国忠总结。

2022年，友奥集团对旗下核心家电业务进行整合，家用空调和舒适家居两大业务单元组成新科环保科技板块。组织架构的调整激发了新科空调的内生动力，释放利好的提货政策。

陈国忠介绍：“在我们整合业务板块时，很多代理商都抓住机会提货，按照往年1-2月，由于过年等因素，这个时间是渠道打款提货的淡季，而今年这阶段的出货有大幅增长。”

第一季度新科公司奖励常州产管中心，陈国忠(中)领奖

而自2021年10月开始，家电行业涨价声不断。直至2022年新春过后，涨价依然是空调市场的焦点。激增原材料成本给整个产业链带来巨大的经营压力，家电企业纷纷再发涨价函。这波涨价风潮也推动经销商之前打款提货。

新科空调常州产管中心在发布涨价函的同时，与代理商面对面沟通，协商采用双方分担的形式化解成本压力。陈国忠回忆：“通过沟通协商，经销商提货积极性更高了。”

一方面与代理商积极沟通促进整个销售链条的流转，另一方面出击工程机市场，针对工程项目总部直接给出政策。“这两年不可抗因素下，催生出了一些工程项目，我们新科可谓是全力以赴。”陈国忠表示。

今年上半年空调终端市场低迷，而夏季持续高温为行业创造了一波旺销行情。陈国忠说到：“今年旺季天气热的时间长，市场被打开，我们的销售对比去年也有了很大的提升。”高温改变了今年上半年空调市场的下滑走势，新科空调长久以来练就的产品内功得以发挥作用。

2022年新科空调推出清新风系列新风空调，无需打孔、超大新风量、高温自清洁、独立新风、五重净化、15S轻松拆洗等功能紧跟行业趋势。通过对新风空调的研发投入与升级，新科空调以产品力的强化打造品牌力，用持之以恒的行业热门产品的储备积蓄持续发展的力量，以丰富的产品阵容满足用户多元化需求。

陈国忠强调：“今年旺季期间新科空调得到了经销商和用户的双重认可。因此8月新冷年开盘期间，新科空调打款提货超千万元，出货额再次翻番。”这也就是常州新科空调抓住的第三次机会，利用旺季阶段库存出清、品牌口碑发酵，提升经销商粘性。

强化沟通与服务 锻造过硬的软实力

其实，客户服务是新科空调常州产管中心持之以恒的工作，服务是新科空调与经销商建立强纽带的重要手段。

在市场存量化、行业竞争白热化的环境下，优质渠道资源是品牌拓展市场的重要载体。尤其在今年空调制造工厂今年扩大了对线下专业化流通渠道的拓展力度，服务就是品牌与渠道之间超越利润之外的建立牢固合作关系的另一维度。

“我们这几年都非常注重经销商的服务和维护。每年开盘、总结等重要时间段都会组织经销商参观工厂，召开座谈会，面对面的与他们沟通，解答疑虑，让他们了解新科的实力，我们也了解他们的困难，及时解决问题。我们还有产品培训会，因为经销商和终端销售人员清楚向用户传达新科空调的功能卖点是促进销售的关键。”陈国忠向笔者细数了他们持之以恒的经销商服务工作，有效沟通切实解决问题，强化经销商对品牌的信任和认同感。

空调三分质量，七分安装，建设一支强有力的售后安装队伍，是品牌走进用户、服务用户重要一环。因此新科常州产管中心每年在旺季阶段都会慰问售后网点的工作人员，人性化的品牌才能带给用户贴心的服务。陈国忠表示：“只要是和新科有售后协议的服务网点，我们都会点对点发放慰问品。”

旺季阶段，陈国忠慰问一线售后服务人员

陈国忠进入新科已经是第二十一个年头，从毕业至今，从产线车间到采购，再到售后，如今奋战在销售一线，他感受颇深：“我们就是要把对商家和售后的服务做好。”因此，从渠道商家到服务网点，新科常州产管中心每个细节把控到位，打造无忧全销售链条，为市场爆发抓住机遇锻造过硬的软实力。

凭借着对新科深厚的感情和对市场的深刻认知，陈国忠带领常州产管中心扎扎实实做好渠道工作，服务好每个环节，而新科电器自身产品品质和渠道扶植政策，则给予他长袖善舞的空间，在低迷的市场中仍然获得高增长。

对于未来市场，陈国忠表示：“现在市场压力有目共睹，我们要做别人没有的东西，差异化路线才能获得市场，新科有这个实力。”