SAKURA樱花“永久”服务温暖千家万户——老用户访谈实录

每年6-8月，当烈日炙烤大地时，SAKURA樱花的安检团队便如约穿梭于城市街巷。他们身着整齐工装轻叩用户家门，用专业与温情守护着中国家庭的厨房安全。今年，我们跟随樱花安检师傅的脚步，走进三位老用户家中，聆听他们与樱花之间的故事，探寻“永久”服务背后的品牌温度。

从信赖到习惯，樱花成了家的一部分

在无锡毕先生家中，樱花燃气热水器和烟灶套装已经陪伴这个三口之家度过了许多个春夏秋冬。谈起与樱花的结缘，毕先生回忆道：“最初是亲戚推荐的，他们家用的是樱花，评价很好。后来我们去商场实地体验，发现樱花的产品确实不错。”

让他惊喜的是，购买产品仅仅是服务的开始。在日常使用中，樱花燃气热水器的稳定表现让他印象深刻——即使在寒冷的冬天，早起洗漱或晚间沐浴时，热水始终稳定供应，没有出现过水温忽冷忽热的情况。而烟灶套装同样让他赞不绝口，升级款的燃气灶火力强劲，无论是爆炒还是炖汤都能轻松应对，吸油烟机的智能菜谱功能更是为他的厨房生活增添了不少便利。

但真正让毕先生成为樱花忠实粉丝的，是品牌始终坚持的“永久”服务。每年6-8月，樱花售后人员都免费上门安检，师傅们专业细致的服务让他倍感安心。更让他感动的是，过去使用老款油烟机时，樱花每年都会免费寄送6片油网，更换时机恰到好处，就像一位贴心的老朋友定期问候。如今，尽管产品已升级换代，但这份服务依然每年如约而至，从未间断。

“樱花已经成了我们家庭生活的一部分，每天的热水使用、一日三餐的烹饪都离不开它。”毕先生感慨道，“希望樱花的永久服务能一直坚持下去，同时推出更多优质产品，让更多家庭享受到这份安心与便利。”

从最初的产品体验到长期的服务陪伴，樱花用品质和诚意赢得了用户的信任，也让毕先生这样的消费者从普通用户变成了品牌的忠实支持者。

从旧居到新家，樱花始终守护着家的温度

在扬州潘女士家的厨房里，樱花集成灶正飘散着早餐的香气。“预约蒸烤功能真是帮了大忙，让我能多睡半小时，孩子上学再也不用匆忙应付早餐。”这位忙碌的职场妈妈笑着说道。更让她惊喜的是，樱花的安全检查师傅不仅会仔细检测燃气安全，还会手把手教她使用手机APP的智能联动功能。“这种贴心的服务，让高科技产品真正走进了我们的生活。”

最初潘女士选择樱花源于朋友的强力推荐。“朋友家用樱花好几年了，一直赞不绝口。”她回忆道。如今，樱花集成灶已成为她家的“厨房管家”，从日常三餐到亲友聚会都能轻松应对。每年售后师傅专业细致的安检服务，以及耐心的使用指导，都让她倍感安心。“希望这么好的品牌能被更多人知道。”潘女士由衷地表示。

作为樱花品牌的资深用户，陈阿姨的故事则更显温情。“老房子里的樱花油烟机用了十几年都没出过毛病，所以新房装修时，我毫不犹豫地再次选择了樱花。”这一次，她选购了集成灶，新款产品的自清洁功能与保温面板，让她的厨房生活变得更加轻松惬意。其中，自清洁功能彻底免去了清洗油网的麻烦，而最让陈阿姨赞不绝口的是集成灶的保温设计：“孩子们下班晚，把做好的菜放在保温面板上，他们随时都能吃上热乎饭。”

谈及樱花的“永久”服务，陈阿姨更是如数家珍：“以前每年都会收到免费更换的油网，现在用的集成灶不需要更换油网了，换成上门安检和使用指导，服务始终这么周到。” 她最大的心愿，是“希望樱花能一直保持这样的服务品质，让更多家庭感受到这份用心。”

从老式油烟机到如今的智能集成灶，陈阿姨见证了樱花产品的更新迭代，但最打动她的始终是那份不变的承诺：“几十年来，服务品质始终如一，就连教我们老年人使用新功能时的那份耐心，都从来没有改变过。”这份坚守，正是樱花品牌最珍贵的传承。

几十年如一，樱花用“永久”服务温暖千万家

自1978年创立以来，SAKURA樱花就以“永久免费送油网”服务开创了厨卫行业的服务新标准。1986年，热水器“永久免费安全检查”服务的推出，更是将这份承诺延伸至更多家庭。四十余年来，这两项服务从未间断，成就了商业史上令人称道的信誉典范。在樱花看来，一个真正有温度的厨卫品牌，不仅体现在产品的品质上，更在于对用户生活的长久陪伴与守护。

每年，樱花都会收到来自全国的手写感谢信 —— 这些跨越山海的文字，记录着服务与信任的双向奔赴。在快消时代坚守慢功夫，用始终如一的温度，将“一次购买”转化为“终身信赖”，或许，这就是樱花能穿越经济周期，持续赢得万千用户青睐的密码。正如一位业内人士所言：“真正的品牌护城河，从来不只是技术参数，而是刻在用户心里的信任记忆。”