春节刚过，火星人率先纵马扬鞭。2月8日、9日连续两天，浙江杭州国际博览中心，在“奔腾时代”的主题之下，1400余名火星人优秀加盟商汇聚于此；创领型、颠覆性的集成灶新品和洗碗机新品璀璨亮相；全新的品牌战略和营销策略盛大发布——

当弥漫三年的寒气散去，火星人立刻火力全开，正如董事长兼总经理的黄卫斌在大会致辞中所号召，“火星人要统一到‘增长’这一主题之下，以开局即决战的决心，跑出加速度，闯出新天地”。

已经在集成灶行业夺得规模领先的火星人，为何如此急迫和焦虑?火星人所谓的新天地，又是怎样的天地?更甚者，集成灶的藩篱早已被打开，面对更多的竞争同行，火星人又该如何争先?

时不我待 使命引领

众做周知的是，集成灶行业正进入一个全新的时代。

刚刚过去的2022年，集成灶市场增速上由快到慢、增长方式上由粗放到集约、品类上由集成灶向“集成”思路的跃迁、牌桌上的“高手”越来越多，这已经是不争的现实，而且会愈演愈烈。

同时，就行业背景而言，大疫之后，百废待兴，接连召开的经济工作会议，昭示出2023年将是一个新的起跑线。中国经济增长速度将再度回升，春江水暖，复苏局面已呼之欲出。

进一步说，行业向更高一层迈进、竞争烈度将几何级增加，但经济大复苏带来的机遇又更丰裕广阔，机遇和风险全部汇聚于此。对2021年首度取得集成灶行业规模领先地位的火星人而言，所面临的机遇和风险可能远不止于这些。

火星人董事长兼总经理 黄卫斌

“行业第一品牌的要义在哪”?这是以董事长黄卫斌为首的火星人团队深度思考的问题。

实际上，对任何行业而言，能称之为第一品牌，不光要有规模的领先；更要有基于研发创新和服务创新上的领先，要有与加盟商、供应商共担共赢的气度和风范；乃至基于这些要义之上的，打造行业健康生态、引领行业健康发展的自觉意识。简言之，第一品牌不单是规模第一，更要在各个方面对行业起到示范和引领意义。

火星人要夯实第一品牌，显而易见地会从这些方面去下功夫，而且，正如副总经理胡明义说的那样，火星人要夯实第一品牌的形象，“光领先还是不够的，要遥遥领先”。

火星人副总经理 胡明义

创领与颠覆 火星人再出集成新物种

高频、高端、以及上市后的高热度一直是火星人在新品发布上的特色。例如刚刚过去的2022年，火星人产品研发部新产品交付112个，同比38%，其中的X8智慧集成灶、水洗产品D70洗碗机更是在市场上分别享有机皇和机王的美誉。

但很少有人会关注到在此背后，火星人的新品研发向来是继承、颠覆、领创的反复交替路线，是把控战略机遇和发挥自身优势的统一：

本次大会，在集成灶产品上，火星人隆重推出的全新一代X8可以溯源到行业中的经典产品X7。在更早的2019年，火星人在X7经典集成灶的基础之上联合德国宝马集团旗下设计公司Designworks推出X8, 凭借着时尚的产品外观以及 39 项智能创新设计，该款机型不仅在国内饱受赞誉，在国际上也同时摘得德国iF奖。

火星人新品盛大揭幕

而今次推出的全新一代X8智能集成灶，在沿用X8宝马经典的轿跑溜背造型之外，更有7.9寸中控智慧大屏，90L大容量独立蒸烤双腔以及全新升级的搪瓷内胆。在智能体验上，全新一代X8天眼辅助驾控技术，实时控烟控火；全新升级MCOOK数字厨房控制系统，千道海量菜谱一键启动。

正如前述，在火星人的战略思考里，集成灶早已突破了“灶”的范畴，而是以集成的思路，在厨房的场景里寻求布局落子。

正是基于这一的考量，火星人在此次大会上推出了行业首款自动料理集成灶，将自动烹饪功能整合进来，取名为NEXT，意在强调这或将是集成灶之后的又一新物种，颠覆的意图在此展露无疑。

更能体现集成思路突破以及对战略机遇把握能力的，还当属火星人在水洗领域的兵锋大动。

众所周知的是，洗碗机在经过多年国内市场培育之后，终于在2016年迎来起飞，并于2021年首破百亿元大关。火星人对这个战略机遇的把握堪称精准：2015年火星人重兵投入，2018年推出集成洗碗机。

凭借卓异的产品力，2018年当年推出的集成洗碗机D7上市即持续霸榜。2022年，火星人将洗碗机品类升级到战略高度并盛大发布包括集成洗碗机、热水器、净水器在内的水洗战略，其中洗碗机的机王产品D70以“跨界五合一、八项新突破”的创新成果，长期居于集成洗碗机零售TOP1。

此次大会全新升级推出的D70S集成洗碗机又是瞄准颠覆上一代爆款机王D70而来。与上一代产品相比， D70S在水槽工艺上进行了突破式技术创新。PVD真空镀膜技术+仿生荷叶涂层科技+抗菌纳米涂层科技创新应用物理气相反应生长法，在水槽表面形成坚固涂层，防刮耐磨历久弥新，疏水疏油抗菌易洁，油污一抹即净。

作为集成洗碗机的另一大明星，此次大会隆重推出的D75更是新一代科技的集大成者。15套宽腔大平层之上D75集“果蔬净化系统、碎渣除渣系统、餐具洗烘系统、抑菌存储系统、水槽净洗系统”，五大系统为一身，这其中，尤其值得一提的是在清洗果蔬方面，火星人联合江南大学研发的微纳水力空化净洗科技，通过低吸环流喷射、羟基离子空化洗等技术，在果蔬清洗效果上(既深度清洁又不伤果蔬)遥遥领先。此外，金刚塔式碎渣系统、七天长效抑菌存放等功能的加载，D75真正又具备了新一代集成洗碗机“机王”的硬核资质。

火星人新品引发加盟商热烈围观

而且，令业界尤为关注的是，D75这款“大杀器”尚未完全铺市，火星人在此次发布会上又公开了D80概念海报。

可见，于洞察需求痛点的基础之上，沿着“集成”的思路，无论是X8，还是或将颠覆的NEXT集成灶新品、乃至D70S、D75集成洗碗机，将技术创新与需求相结合，将集成与科技相融合，将战略把控与战术落地互相支撑，火星人将产品力的锻造当成最为核心的环节来营务，这也必将给火星人锻造“集成灶行业第一品牌”提供最为核心的支撑。

共担共享 全渠道战略高处再攀高

一家能够持续优秀的企业，一定是能够与合作伙伴平等对话、互相激励、并互相成就的企业。

此次大会，黄卫斌在开场时就隆重强调，“今天，我们把C位留给全国的加盟商群体”。

实际上，作为火星人全渠道战略核心中的核心，线下加盟商在过去的2022年涌现出诸多优秀的典型：

火星人贵阳店，加盟刚好1周年，排名已经挺进全国前20，通过大力拓展家装市场，签约合作家装公司三十多家，半年时间已达到家装渠道月签单100单的优秀成绩，疫情封城一个月仍旧然实现突破千万元优秀业绩；

安康店，加盟短短1年多，做到了西北大区地级市第一名，紧跟公司政策，开大店、拓渠道，培养专业的团队负责下沉、家装、KA渠道的开拓和运营，完成率近100%；

洛阳店积极拥抱水洗，第一家做水洗专区改造，首次领跑地级市第一；长沙店将5个门店升级为集成灶与水洗一体的综合门店，实现水洗逆势飙升。

优秀的例子不胜枚举，正是由于这些优秀加盟商与火星人的同频共振，尤其是在疫情最为严峻的2022年厂商双方共担共进，才创造出这样夺目的业绩。

同时，在新兴渠道上的布局也大有所得。据火星人方面透露，过去的2022年，火星人 KA、下沉、家装等新兴渠道网点大幅增加，销量同比增长超过100%；与整装公司合作，布局精装市场，去年新客户数量和发货额度实现跨越式增长；工程渠道上，参与制定《房地产集成灶招标采购与应用作业指引》，将销售前置扎实落实。

在厨电渠道变革进一步加速的背景下，火星人已经构建起一个基于用户不同圈层、一二线渗透至乡镇、线上线下融合的渠道体系。而且，尤为重要的是，在火星人已经把全渠道战略升维到公司未来三年战略的部署之下，火星人同时向线下加盟商发出了拥抱全渠道的号召，要求加盟商主动出击，跨界联姻，去编织火星人“深到最深、广到最广”的渠道网络，这必将激发全体加盟商的热情，同时也必将推动火星人全渠道战略步入一个新的层次。

 基于全渠道战略的底气， 火星人明确提出，“今年公司目标打造3个亿元级市场，5个五千万级市场，五十个千万级市场”——更好的产品、以及全渠道战略带来的更近、更高频的顾客见面率，火星人这样的目标应有现实的可能。

服务新解 售后远非成本部门

看得好看、用得好用、服务周到，这是火星人一以贯之的宗旨。在火星人看来，产品卖出去，只是销售的第一步。服务既是售后，更是营销工作的一项重要内容，决不能简单地将服务部门理解成一个“只花钱”的成本部门。

黄卫斌在大会现场举了一个例子，通过火星人的数据统计，公司从400服务专线的电话回访中，仅第一次电话回访的销售转化率就高达63%。由此可见，服务中蕴含着巨大而高效的商机。黄卫斌更是直接指出“，优质服务就是销售的另一个战场，你是卖产品，还是真正关心客户，客户心里很明白”，“坚持把服务这一件事做到极致，胜过做万件平庸事”。

为此，火星人今年明确提出，4000名服务小哥将完成向4000名营销工程师的变身，并且要通过上门服务，在创造客户满意的同时给火星人带来销售场景和销售机会。

从用户的角度来看，服务则是一家品牌的另一张“脸面”，成交之后，能否热情依旧，能否说到做到，这是关乎用户体验最为重要的一个环节。火星人的“推己及人”，把服务看做营销一部分，强调不打折扣为用户提供优质服务的做法，无疑在用户心智之中埋下了友好的种子，也必将为火星人的品牌建设起到润物无声的效果。

品牌升维 夯实“行业第一品牌”

集成灶行业之中，火星人一直走的是高端路线。这样的高，决非是高价格，而是基于产品高附加值而给客户带来的更高品质、更悦己的享受。

但在碎片、喧嚣的传播时代，再好的产品体验也要有相应的传播声量来为之助威。过去的一年，火星人在CCTV-5做了全年广告投放。同时，火星人还完成了全国300+高铁广告、分众电梯广告多轮投放；《向往的生活》连续两年指定产品合作，一年时间九登央视新闻报道……持续的高曝光，不断放大品牌声量。

在效果营销上，精准曝光5亿+，流量工厂全年获客26万条……真正达到了饱和广告保声量，公关传播树形象，终端建设树高端的效果。

在传统和新媒介的无缝衔接上，火星人，最终深化了高端品牌形象在大众心目中的印记，沉淀出了品牌实力，品牌创造的重大价值。

今年，公司将品牌升维列入了公司级项目，全面启动“高端品牌建设”将成为公司年度新战略之一，接下来，火星人将围绕品牌视觉、品牌故事，公关传播，做好品牌的高端塑造升维，持续夯实“集成灶第一品牌”认知。

如果沿着火星人对于“集成”的拓展和创新，“集成灶第一品牌”的夯实或许也并非火星人品牌建设的终点，火星人的品牌目标，应该在未来的高端厨房。

正如本文开头所述，三年羁绊，一朝开春。

火星人率先破冰，以开局即决战的拼搏姿态，纵马扬鞭，在这个时候的董事长黄卫斌眼里，既有的优势全部已成为过去，以产品为核心，以全渠道战略为依托，以高品质服务为抓手，通过层层相扣的严密逻辑，去夯实集成灶行业第一品牌的地位，去完成领军品牌对行业的引领和示范，才是最为重要的事情。(左五度)