新一代空调的乘风者:一位TCL空调售后服务商到经销商的蜕变

  原创   2023-12-8   艾肯家电网/秦图南

在古都西安,曾有一群“秦商大贾“,以敢做敢为著称。而在今天的西安,也有这样一位敢想敢做的家电经销商,他从TCL空调售后起家,又转型为经销商,销售规模从100万元攀升至如今的2500万元。他就是TCL空调20年老客户、西安优利美电气工程有限公司总经理赵小强。

携手TCL空调20年之久,赵小强见证了第一代定频空调向第二代变频空调升级,而今,TCL空调引领新风空调作为新一代空调,让他看到了新的未来。

穿着西装笔挺的男子与配字

描述已自动生成

售后服务商向经销商转型  二次创业规模持续突破

2002年,制冷专业毕业的赵小强,机缘巧合下接触了TCL空调售后。凭着创业的热情,过硬的技术,优质的服务,赵小强一度拿下当时整个TCL空调在西安售后服务订单的70%。2005年,在TCL空调的推荐下,他与家电连锁达成合作。

作为售后人员,赵小强很直接的感受到,TCL空调的产品品质提高,产品种类丰富,发展后劲很足。2011年左右,他看到TCL空调对外招商的信息,在TCL空调的支持下,从售后服务商转型为经销商,成立西安优利美电气工程有限公司。

图片

“做经销商后,TCL空调从冷暖空调,到节能空调,产品更新的步伐很快,从2011年到2016年,我的生意从100万元增长到500万元。”

2017年是一个转折点,空调行业迎来大年。这一年,TCL空调销售井喷,年产销突破1000万套,九江工厂投产,西安优利美规模乘势而上,一下子突破1000万元。

“近三年来,TCL空调抢先推出新风空调,极大地促进了销售。去年TCL空调又创新研发出新风风管二合一的空调产品,完善了整个新风空调的产品线。乘着‘新风’,我的销售规模已经突破2500多万元。”

新一代空调征服消费者  TCL新风空调撬动新增量

在家用空调陷入存量竞争的当前,为什么西安优利美节节攀升?赵小强把这个归功于TCL空调的快速创新与升级。

“第一代定频空调,解决用户制冷制热的需求。第二代变频空调,解决用户节能舒适的需求。而新风空调作为新一代空调,更符合现代消费者对智慧、健康的需求。这几个阶段,TCL空调都赶在行业前面,尤其是抢先推新风空调。”

图片

市面上的普通空调开久了,用户睡觉醒后往往会感觉呼吸异味、口干舌燥、头昏脑胀。但TCL新风空调开启新风模式,可以通风换气、新风加湿,用户睡醒后,不仅房间没有异味,还能感到神清气爽。每当赵小强讲解TCL空调的换新风功能时,顾客都会主动体验产品。

“前不久,一对设计院的夫妇到我店里,一听新风空调就有兴趣并下单,使用下来反馈也非常好。另外,市面上新楼盘的业主,生活品质高,对空调既要求健康,又能够完美融入整体家居,他们往往会选择TCL空调小蓝翼新风风管机。”

此外,TCL新风空调功能的差异化,也进一步赋能销售。“一般的新风空调,新风感受不直观,而TCL空调通过升起小蓝翼,一下子就知道新风功能在运转了,这是一个很好的创新设计。TCL新风空调部分机型已经不需要去扩孔,这也是比较大的优势。”

“销服一体”发力  TCL新风空调高端占比达40%

在移动互联时代,如何精准引流高效获客,是赵小强近几年一直思考并探索的问题。“以前陕西是卖方市场,门店可以守株待兔,但是现在是买方市场,线下必须要主动吸引人进门店。”

为此,TCL空调多措并举赋能经销商。“TCL空调西安战区会帮我们联系企事业单位洽谈业务。大节点也会提前给到政策支持,让我们渠道很有信心。”

同时,思维活跃的赵小强也更新了引流手段。“现在我尝试进入建材市场,通过异业联盟相互借力引流,我还尝试线上推广,比如网红探店,让门店更有烟火气。”

小孩们站在一起合影的一群人

中度可信度描述已自动生成

“销服一体”,是西安优利美的又一个差异化优势。“TCL售后针对新风空调推出免费安装的服务,同时,我还保留了自有的售后团队,在空调旺季,我会推出随货同行、即卖即装等增值服务。”

凭借TCL新风空调的产品力,以及灵活多变的营销力,高效优质的服务力,赵小强透露,TCL新风空调在西安优利美销售的中高端机型中,占比已经高达30%-40%。

销售和服务两手抓,赵小强的生活总是忙碌而充实。工作之余,赵小强的爱好非常简单,读书、跑步,参加马拉松比赛。在他看来,和TCL空调的合作,就像一场双人马拉松,20年来始终突破自我,齐头并进,而搭乘“新风”,未来还有很长的一段路要走。

【艾肯家电网版权与免责声明】:

1、凡本网注明"转载:其他(非艾肯家电网)"的内容,均转载自其它媒体或企业供稿(包括供稿配图),转载目的在于传递更多信息,不代表本站赞同作者观点,本站不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。

2、凡本网注明"原创"的内容,均为艾肯家电网原创,转载时请在显眼位置标注"来源:艾肯家电网"。

3、如果发现本站有涉嫌抄袭的内容或者使用了版权图片,请与我们联系QQ:1833597079 ,一经查实,本站将立刻删除侵权内容或版权图片。艾肯家电网将不承担任何法律及连带责任。

附则:对免责及版权声明的解释、修改及更新权均属于艾肯家电网所有。