海尔纯境关爱屏：改造再回访，适老不止步

字体太小看不清、语音指令听不懂方言、遥控器按键复杂难操作……这些智能电视的“门槛”，曾让无数老年人望而却步。如何让智能电视真正适老呢?

近日，海尔电视带着这些疑问，走进青岛市湛山街道湛山社区党群服务中心，为老年人答疑解惑，并了解用户的实际使用需求。

“一朵小红花”在社区生根发芽

此前，海尔电视在湛山社区启动了首个“送您一朵小红花”适老化改造项目，旨在为社区老年人提供智能化、人性化的视听体验，助力打造智慧康养社区样板。并为社区老年人活动室内安装海尔纯境关爱屏，为老年人提供畅享便捷、舒适的智能生活。

回访现场搜集用户实际需求

当天在活动室内，老人们跟随着海尔纯境关爱屏排练完舞蹈后围坐在一起，与海尔服务人员面对面交流。“这台电视太智能了，有啥不懂的都可以问，想看啥一句话、一个按键就能直达。”、“要是能听懂更多的方言就好了，最好是能看懂手势，还能按时提醒我吃药……“对于老人们“天马行空”的想法，海尔服务人员都认真记录了一下，并反馈给研发工程师，将这些需求转变成使用场景。

入户探访为产品迭代提供方向

除了座谈，海尔电视还专门走访慰问了社区的孤寡老人，深入老人的生活场景，搜集和纪录下老人对智能电视的真实需求。而这些“一线的声音”正为海尔电视的产品迭代提供了精准方向。

从首个“送您一朵小红花”正式落地到“改造再回访”，海尔电视的适老化改造永不止步，并将继续拓展适老化产品和服务范围，让智慧科技惠及更多老年群体，助力国家养老事业和养老服务的高质量发展。