“全心全意”常州中心售后旺季动员会启动！

全心服务

4月29日，以“全心全意”为主题的新科空调常州中心2024年售后旺季动员会在常州溧阳隆重召开。此次会议旨在动员常州中心全体售后服务人员，全力以赴做好空调销售旺季服务工作，以提供更加优质、高效的售后服务，满足广大消费者的需求。参加会议的有新科环保事业部总经理厉超、售后服务部部长蒋晓芳、常州中心经理陈国忠、常州售后经理许振荣以及常州中心各售后网点负责人。

会议伊始，新科环保事业部总经理厉超对常州中心各售后服务网点工作进行了指示。他强调，售后服务是企业发展的关键环节，关乎企业形象和品牌口碑，售后服务的旺季执行率至关重要，全体售后服务人员要牢固树立“全心全意”的服务理念，全面提升服务质量和效率，确保用户真实地感受到新科空调售后服务的优质体验。在以旧换新方面，售后服务团队需要做好一系列保障措施。首先要确保旧设备的回收和处理符合环保要求，避免对环境造成污染。其次，要为用户提供全新的替换产品，确保产品质量和性能。此外还要提供专业的安装和服务，让用户在使用新空调时感到安心和舒心。

为了实现这一目标，公司内部要进行培训和动员，让每一位售后人员都了解和掌握以旧换新的相关政策和服务流程。同时加强与用户之间的沟通，了解他们的需求和期望，以便提供更加贴心的服务。在这个过程中，一定要充分发挥政策优势，推动空调行业的健康发展，为用户创造更大的价值。

随后，售后服务部部长蒋晓芳对2024年售后服务旺季的工作进行了详细部署。她指出，为了更好地应对旺季，售后服务部门要提前做好人员、物资、技术等方面的准备，确保各个环节畅通无阻。同时，要加大培训力度，提高售后服务人员的业务水平和综合素质，以满足消费者日益提高的服务需求。

会议中，售后服务部技术支持欧阳兵就商用多联机、单元机以及热泵等相关技术进行了深入的培训。他凭借丰富的行业经验和深厚的技术功底，对商用多联机、单元机以及热泵的产品特点、应用场景、操作要点等方面进行了详细的解析。他不仅阐述了这些设备在实际工作中的重要作用，还就如何解决客户在使用过程中可能遇到的问题给出了专业建议。

接着，常州中心经理陈国忠对本次会议的主题“全心全意”进行了深入解读。他表示，“全心全意”不仅仅是服务态度，更是一种服务精神。在售后服务过程中，要始终关注消费者需求，站在消费者的角度去思考问题，用心去服务每一位消费者，让消费者感受到新科空调的真诚和用心。

会议上，常州售后经理许振荣还分享了售后服务成功案例，为与会人员提供了宝贵的经验。他表示，成功案例的背后是全体售后服务人员“全心全意”的服务精神，是不断提升自身素质和能力的决心。在今后的工作中，要继续保持这种精神，为消费者提供更加优质的服务。

最后，会议在一片热烈的掌声中结束。全体与会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，坚定信心，全力以赴，为消费者提供更加优质的售后服务，为新科空调在常州市场的繁荣发展贡献力量。