“电视家跑路”上热搜,官方称服务遇到问题将退款

  转载:DoNews   2023-11-21   艾肯家电网

电视家 App 20日晚间出现了无法收看电视直播的情况。与此同时,“电视家 跑路”已经登上微博热搜榜单的第二位。

晚上 22:29,电视家服务号(已改名为“电视团团”)发表公告称,“非常抱歉,我们的服务遇到问题”。

电视家官方表示,若用户在会员期内,此前付款将足额退还,尽快将退款发放完毕,并且恳请用户“耐心等待”。

电视家团队还对“跑路”传闻予以回应:如有问题,用户可在公众号与客服联系,官方会“妥善解决”所有退款需求,不会跑路。

目前官方暂未对“服务问题”进行详细说明。

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