1月8日，中国中央空调行业首家内容工场——日立中央空调“内容工场”正式在互联网之都杭州挂牌营业。据艾肯网了解，该“内容工场”是日立中央空调携手浙江百诚集团、浙江商学院和天猫空调&集成家电共同建立。

该消息一经媒体报道，立刻引发了行业内外众多人士的广泛关注，大家不禁好奇，“内容工场”到底是什么样的?有何作用?如此大手笔建设“内容工场”，日立中央空调意欲何为?

迎难而上 解决用户痛点

2020年特殊的开年，让直播带货成为了当年最火的营销模式。在这场不乏有品牌高层领导、市场推广人员、一线业务，亦有实体店销售人员、安装售后人员等参与的“全民直播”浪潮影响下，中央空调行业也掀起了一股主题丰富、形式不一的直播潮。

但是，与其它产品不同，中央空调产品是有着“三分产品 七分安装”性质、相对专业的大宗半成品家电，消费者在观看直播选购时，面临着产品功能体验难、产品安装体验难、产品技术点认知难等诸多痛点。

因此，为了攻克传统直播形式无法解决的难点，日立中央空调在行业里率先推出了首家“内容工场”。日立中央空调市场推广部部长李云峰表示，“内容工场”作为领先行业的新概念，是为了打造行业前列的“图文+直播+短视频”三位一体的场景化直播间，通过图文的案例分享、直播的场景交互以及短视频的分析测评，帮助消费者更快地了解中央空调知识，获得更好的体验，帮助品牌方和消费者建立沟通的桥梁。

据艾肯网了解，日立中央空调打造的这间“内容工场”，通过深度结合日立产品的日常家居使用环境，从日常起居到功能性板块，日立中央空调搭建了一套还原度极高的沉浸式家居体验场景。在如此真实的家居场景直播中，消费者可以身临其境地感受产品功能点、了解中央空调安装技艺。

不仅如此，按照李云峰的说法，日立中央空调“内容工场”不会局限于日立品牌的宣传平台，有关室内空气课题的宣传活动、相关的教育公益活动等等，都可以借助这一专业化平台进行开展。换言之，“内容工场”将面向业内各界打造开放性直播平台。

引领行业  开启中央空调数字营销2.0时代

事实上，作为中国中央空调行业头部品牌之一，日立中央空调多年来终以推广科技进步、将领先科技产品带给广大消费者为己任，并在推广端、营销端积极探索，不断引入新的技术、新的营销方法去展示日立产品的优秀品质、带给客户更好的购买体验。

在数字化新零售领域，日立中央空调也早在2018年就开始布局。经过两年多的发展，目前日立中央空调在线上渠道的发展已位居行业前茅。以2020年为例，在2020年6月18日，仅仅54秒钟，日立中央空调天猫旗舰店销售额便突破了1000万元，居于天猫集成家电排行榜榜首；11月11日，日立中央空调天猫旗舰店全天销售额5232万，中央空调行业排名第一，同比增长146%。

更重要的是，作为较早布局线上的品牌，日立中央空调并不仅仅满足于营销数字上的突破，更关注的则是流量背后优质内容的支撑。这也是日立中央空调“内容工场”的建立初衷之一。日立中央空调市场推广部总经理李云峰表示：“线上看内容，线下看体验场景，正是目前数字化营销时代的趋势。对于中央空调消费者而言，更多的产品教育、直播体验、内容交互和案例分享，将会让用户更加安心。日立中央空调希望通过的创新和努力再次推动行业的发展和进步。”

浙江百诚网络科技发展有限公司董事长 毛以平

浙江百诚网络科技发展有限公司董事长毛以平也表示：“电子商务领域不断推陈出新，消费者喜好不断变化，传统渠道不断更迭，优质内容传播可以带来广大流量。我们需要不断发掘甚至创造消费者的需求，‘内容工场’的建设将为行业打造更加规范化的数字营销标杆。”

天猫空调&集成家电总监平京

天猫空调&集成家电总监平京则认为，日立中央空调在新零售领域的深耕探索，为线上线下渠道提供了高质量的流量赋能，全新的内容营销，将率先带领行业进入数字营销2.0。同时，还为天猫大宗家电的内容玩法与生态提供了很好的借鉴。

从“寻客”到“客寻” 为线下渠道开辟发展新通路

2017年开始，从国家到地方政府出台了一系列楼市调控政策。而受制于房地产市场调控以及精装房政策的出台，包括一二线城市在内的新房交付数量明显减少，同时，精装房比例也在不断提升，挤占了属于家装零售的业务范围。更为重要的是，限购政策的推出，让有购房需求的用户被制约，这也影响了整体市场的消费氛围，家装零售进行存量房竞争阶段。

那么，对于线下众多的家装零售商来说，市场的蛋糕会越来越少，压力越来越大。更为重要的是，精装修楼盘比例的提高，对于未来的家装零售市场来说，二手房、二次装修客户将是以后线下零售商们要面对的主力客户。但目前对于这部分客户来说，家装零售商们并没有很好的获客途径，因此线下渠道经销商未来要面临的，就是获客难、获客成本高的现状。

而日立“内容工场”建立后，会成为一个让客户主动了解品牌、主动上门和线下经销商沟通的桥梁，这将在一定程度上改变线下渠道经销商的困局。毕竟作为一个大宗半成品，中央空调的销售必须要线下渠道配合完成后期的设计、安装及服务。那么对线下渠道而言，从“寻客”转变到“客寻”，日立“内容工场”的建立则为他们开辟了一条发展的新通道。

品牌、销量双核突破  日立在中央空调市场地位或将更进一步

按照日立中央空调的规划，“内容工场”建立后，会购买专业的直播设备，聘请专门的直播主播，在网络电视台形成固定时间段的固定栏目，直播内容也不仅仅只是带货，日立中央空调还会站在公益的角度，直播一些中央空调产品普及、安装知识普及等常识。

中央空调是一个比较特殊的产业。一方面，中央空调在中国的发展不过二十多年，大众对于中央空调的了解程度不像对普通家用电器那样高；另一方面，中央空调的安装涉及到房屋装修等更多的方面，消费者在购买中央空调时不仅仅要考虑产品本身的功能，还要兼顾房屋的设计、装修、空调安装等问题，这两方面现状向终端营销提出了更高的要求。日立“内容工场”的建立，恰恰解决了用户的这些痛点，因此，会在无形中提高日立中央空调在用户群体中的品牌知名度。

作为中央空调行业领导品牌之一，经过18年的发展，目前日立中央空调凭借先进的科技、专业的技术为众多领域的客户提供了专业的空调设计和安装服务，赢得了线下众多用户的信赖与认可。根据艾肯网统计，在多联机行业日立中央空调的占有率位列第二，距离第一名仅一步之遥。

那么，随着“内容工场”的建立，已在线下营销领域获得诸多成就的日立中央空调，又会在线上数字营销领域给大家带来怎样的突破和惊喜?我们拭目以待。但可以肯定的是，如果日立中央空调可以实现线上、线下，品牌、销量的双核突破，那么其在中国中央空调市场的地位肯定会更进一步。(史玮)