想要了解中国空调产业健康功能产品的发展历史,读懂海尔便足以,从来没有哪一个品牌能够将健康空调演绎得如此精彩纷呈。事实上,也只有把健康空调的演进过程完全摸透,才能凝练出海尔空调一直以来稳居行业三甲的内在元素。如果以健康这个角度去审视海尔空调的每一个维度,就会发现,从企业理念到产品思维、从市场构建到用户逻辑,几乎都可以从健康空调上找到原点,无论过去还是现在都是如此。"用户的问题,便是我们的课题",上个世纪九十年的时候,海尔空调就提出了这句口号,在这理念的指引下推出了"五星服务",倒逼整个产业的服务模式发生变革,从此...