未来会在时间和空间的某个裂缝中迸发、存在和演变，潜移默化的运行状态显然已经不适合当今社会的发展常态，逆天的改变也许就存在于一个又一个趋势之中。

加剧变化的世界格局不会因为新冠疫情的阻碍而停止其演变的进程，未来各行业的发展的巨轮将依赖科技的升级迭代向更宽广的维度驶去，为大众的生活带去积极的改变。

家电企业也在极力地为推动命运共同体的创建和更良性的生活秩序的建立而奋斗。

艾肯家电网以30个关键词，预测了2022的多个版块的新兴趋势。其中共分为【元宇宙篇】、【行业篇】、【零售篇】、【产品篇】、【营销篇】、【运营篇】6个篇章。

一个新的数字时代正在由点及面地改变……

【元宇宙篇】

元宇宙(Metaverse)是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。

元宇宙的概念一时被炒得如火如荼，在庞大的争议中，资本还是敏锐地嗅到了其中的机会，积极推动创建、定义和拥有元宇宙，成为品牌和企业竞争新赛道、新模式的开端。

l  2021年，7月，腾讯17亿美元收购英国的游戏开发商Sumo Group；8月，微软宣布正在构建“企业元宇宙”；

l  Facebook在2021年10月改名为Meta，Farmville在2022年1月被以127亿美元的价格收购…….而从现有的元宇宙概念中我们可以推导出家电行业适用的多个场景：

1. 虚拟传送

这是“元宇宙”能为所有人带来的最直接的好处：在线交流和协作更便捷。未来的行业峰会、品牌发布会、经销商会议，甚至是企业内部会议，也许不会止步于“九宫格”的视频连线，科技能为多方提供更良好的体验、更直达的会议信息，将品牌与渠道、用户和更广泛的场景连接起来。

(长虹美菱)

2. 虚拟领袖

李诞在脱口秀节目上关于2021的娱乐圈“少个朋友多条路”的吐槽引发了观众的共鸣，高昂的代言费与随时崩塌的形象让众多企业对品牌代言事故心有余悸，尤其是家电行业某厨电品牌更是连连叫屈。

(美的人气虚拟偶像“留歌”)

而一类由人类科技创造的新的“意见领袖”的出现将给企业新的替代方案。在中国，他们被称为虚拟KOL，无论是形象代言，还是用户互动，无论是IP延展，还是直播带货，正成为品牌首席形象。洛天依、2233娘、华智冰等能歌善舞，且绝对由人类掌控，更可靠，也更符合Z时代年轻消费者的审美。

由科技而生，为科技实体服务。未来或许诉诸于建立虚拟偶像、虚拟领袖会是家电企业的代言新方向。

3. 虚拟化身

3D化身与(AI)人工智能融合在虚拟和物理世界中，真实感数字人类正在从屏幕走向现实。设想一下未来家里的天猫精灵完全进化成了屏幕上的虚拟人形化身，甚至是在更远的未来成为了家用类人机器人……

l  Epic Games的虚幻引擎相信“数字人类是未来”，MetaHuman在几分钟内实时创建真实感的化身，并可复制一个人特征的复杂细节，从肤色、皱纹、毛细血管破裂和疤痕。

(美的自主型IP熊小美)

而美的小美、小米的小爱同学以及其他品牌的语音助手，都将成为家居生活中必不可少的存在，行使管家、保姆、司机等职能，包揽用户琐碎生活的一切。

4. 品牌虚拟世界

Z时代宅文化下游戏市场将持续扩张。作为独特的社交媒介，虚拟游戏里的场景将会成为品牌的广告主场。

l  耐克让用户穿上虚拟Nike装备，探索竞技场、球场；宝洁邀请游客进入一个虚拟世界，在那里了解产品组合，玩游戏，学习；宝马推出了虚拟世界：IAA移动2021国际车展和一场独家酷玩音乐会。

主打潮流感和年轻化的家电厂牌，未来的广告投放除了要建立现实世界的推广渠道，更要洞悉年轻用户的聚焦重点，比如吃鸡游戏的新能源座驾、无处不见的城市模拟游戏中的广告牌等等。

也许在虚拟世界里，现实里的一切皆可复刻。

5. 虚拟旅行

足不出户也能来一场“说走就走”的旅行是怎么做到的?

比如想去原始森林，坐在沙发上戴上VR眼镜，林风、溪流、鸟语等3D景音环绕，空调调节到“森林模式”，丛林的青草味扑面而来，一种难以忘怀的放松感传遍全身……

虽然真正的远程传送只存在科幻小说，但是新技术提供另一种可能：沉浸式技术让你在家里拥有身临其境的体验。

(UDE2021 TCL展台)

而且这种身临其境的技术使旅行成本更低，更容易接近，更富有想象力。也是未来家居互联下的一项定制模式的创新方向，为用户创造新的体验。

6. DTA模式

虚拟空间最大的价值在于品牌方可直接将虚拟产品向用户出售，即从B2B到DTA(Direct-To-Avatar)：直接面对消费者。

l  2021年，各时尚品牌首先发力，通过发布虚拟产品来迎合用户对时尚的需求。12月，Nike收购了加密潮牌RTFKT；拉尔夫·劳伦推出了一款50件的数码衣柜，可以在社交APP上购买；Gucci和North Face在avatarwear上进行合作；数码时装屋Fabricant与阿迪达斯、彪马和汤米·希尔菲格等品牌合作虚拟化他们的衣服。

l  豪华汽车品牌也在推动这一趋势。2020年，劳斯莱斯就推出了腾讯QQ Speed的首款虚拟车；2021年，玛莎拉蒂、阿斯顿·马丁和特斯拉在“和平精英”游戏中推出了他们的虚拟汽车模型。

新消费的未来也可能在虚拟世界。创意家电、定制家电在现实世界的应用也许还需要一定的时间，但是在虚拟世界里，人们可将家电的产品与无限的想象相结合，为未来家电产品的研发方向带去新的价值。

【行业篇】

7. 超级APP

极光发布了 2020 年 Q1 互联网行业数据报告，报告显示，2020年第一季度，移动网民人均安装App总量持续增长至63款，人均单日App使用时长达6.7小时。但试问，有多少APP是需要但又无用的存在呢?

小编曾经买了一款智能跳绳，使用中的电子计数总数需要登录APP实时查看。除了在此场景下使用以外，该APP再无使用必要性。

(美的美居APP)

未来，单品类家电品牌则通过小程序即可完成服务，“为一个品牌下一个APP”的麻烦会随着家居互联的发展而解决，如美的美居、海尔智家等是否也能进化为“超级APP”——在一个APP上运行从信息沟通到电子商务再到支付和金融等多种服务呢?

8. 可持续品牌

各大品牌都承认，减少对地球的危害已刻不容缓，实践可持续资源并修复累积地损害，增强可持续发展成为他们的终极目标。

据联合国发布的《2020年全球电子垃圾监测报告》显示，自2014年起，全球电子废弃物的总产生量就在逐年增长，预计到2030年将增加到7470万吨，而在这些每年增加200万吨的电子废弃物中，回收利用率甚至不足20%。

(美的“绿色战略”愿景)

l  近日在2022的CES上，三星承诺未来电视和显示器将使用更多的可回收材料；

l  格力董明珠在向国家发改委提交建议草案时强调要加快健全废旧家电回收，提高废旧家电处置率；

l  去年，美的集团家用空调创新中心主任李金波也建议，完善家电“碳标识”和废旧产品回收的制度及体系；

l  海尔智家股份有限公司副总裁任贤全还表示，海尔会先从自身网络触点入手，搭建全国性虚实融合的回收网络并利用标识解析技术，基于卡奥斯——海码系统，建立全流程可视、可溯的回收体系。

可持续发展，是中国的国策，但所有人都清楚，未来可持续事业需要企业来推动，否则就不会发生。

9. α世代

α世代，也就是10后，是完全在21世纪出生的第一代，也被称为“千禧一代的孩子”，从子宫中冒出来后，就能双手拿着智能设备玩耍，甚至用奶嘴来点亮屏幕的光亮。

Z世代已成为消费的绝对主力，但是时间不止，更迭不断，α世代的生活方式更显继承性和开拓性。

(王一博成为奥克斯空调品牌全球代言人)

l  Hotwire已经在与软件公司McAfee、机器人公司Anki等公司合作，利用其对α世代的洞察，来指导他们最新的营销策略与活动。

l  从媒体角度，美国娱乐公司Fullscreen Media，也已开始研究α世代的内容消费习惯。比起Z世代，α世代的注意力和集中度反而更高。

针对α世代的圈层化、营销弱化、现实感弱化、体验需求高、专注短频快等用户特征，家电企业布局年轻消费市场刻不容缓。

10. 轻奢实用

在“共同富裕”政策引导之下，在新冠疫情引发人们对自我的认知中，传统的奢侈生活方式被嘲笑。面对中国的经济增长，高奢品牌将重新调整政策以适应“共同富裕”的机遇。

(COLMO携手贾樟柯聚焦1%菁英个体)

l  中国的2021国庆，上海吴中路菜市场变成了社交媒体狂热的中心。成千上万的人来到了前法租界的市场购买水果、蔬菜和蔬菜鸡蛋，因为这是普拉达与菜市场的一次跨界合作，并且这些食品是用普拉达设计包装。专家指出“这是一种日常生活中的消费主义。”

l  专家指出，新冠疫情引发了对奢侈品的新思考，“曾经无论在哪里，它都是关于地位、标志和排他性的；而现在，奢侈品牌在新目标和责任感驱使下，是市场的参与者，并与大众进行对话”。

家电高端化趋势下，“智商税”仍然是很多家电产品撕不掉的标签，究其原因，在于颜值的高端与实用性大相径庭。

这也给高端家电制造产业一句忠告：无论何时，都不能放弃对产品品质的坚守。

轻奢为表，品质为里的产品研发方向理应铭记在心。

11. 翻新租赁

每个行业都是一座冰山，看到的都是表面，看不到的都被海水覆盖。

二手家电的宿命里不止有回收、拆卸、转卖，还有更多的可能性。

l  一家法国的名为 Kazoo的公司，主营业务是向用户提供翻新家用电器的租赁服务，以便客户在购买前先以租赁的方式使用。一段时间后，再决定对其购买或退回。

l  日本布局无人零售店的历史可以追溯到好多年前，无人家电超市更是在日本受到了消费者的青睐，不仅提供零售和租赁服务，售后保障也会在下单后及时跟进，维修人员上门安装实现轻省的运营模式。

未来家电业会涌现由年轻创业者用环保、循环的电子消费理念架起的新的渠道，家电市场的存量化竞争的冰山下也许存在太多的“生意经”了。

12. 家电机器人

随着技术的发展和数字产品的价格下降，家用机器人必将成为未来数字家庭的主导，主要从事家庭服务，维护、保养、修理、运输、清洗、监护等工作。

(获得公民身份的机器人索菲亚出现在2019年TCL春季发布会上)

设想一下未来机器人全面应用家居生活的新场景：擦窗机器人、扫地机器人负责大场景立体式清洁，空气调节机器人负责空气清洁，类人机器人担任用户生活助理，厨房机器人自成烹饪生产线……

未来家用机器人概念的应用和营销理念的拓展都可同步进行。

13. 家电家居融合

流量焦虑下的关联行业的合作势不可挡，尤其是线下门店寥寥无客的尴尬局面，驱使家居家电行业融合发展。

l  2022年1月16日，我乐家居宣布与厨电高端品牌“老板电器”签订独家战略合作协议。未来，我乐家居终端门店的电器类定制家居设计套餐和门店销售电器将全面并独家采用“老板电器”品牌，通过合作来共同“探索中式烹饪，分享空间设计，发现厨房之美”，打造中国新厨房。

l  近期，京东五星电器与家居整装品牌丽维家牵手合作，丽维家南京旗舰店开业仪式在京东电器城市旗舰店南京金箔路店举行；兔宝宝旗下产业基金向浙江森歌电器投资3000万元等。

市场需求逻辑转换的另外一个体现，就是从过去的单品需求到现在的家电家居一体化的需求。随着生活节奏的加快，以及生活质量不断提升，“家电、家居、家装”一体化适应现在用户的消费习惯，也符合商业销售逻辑，对于各方参与企业来说都是共赢。

【零售篇】

14. 数字零售

其实早在去年，国美“真快乐”APP就采用了创新的视频导购服务模式。用户一键直达导购，全程视频化地为消费者展示产品细节与产品咨询，实现人、货、场的完美融合。小编认为这是VR零售的雏形，也是现阶段科技水平完全可实现。

(真快乐APP在线视频导购服务)

而从安某客、某壳的线上VR看房可以看出，技术的迁移也许能将整个家电零售的体验模式

再次升级。为了给消费用户更真切、生动的展示五大套系产品的场景，格力还推出了720度VR系统，以数字化方式直接触达用户。设想下这样的画面：购买一台冰箱，线上即可通过VR开冰箱门，放大查看细节，一键呼叫在线导购现场讲解，实时对话，最终达成交易。

(格力720度VR系统)

l  2021年3月，Burberry推出东京银座旗舰店的数字孪生店；2021年6月，Coach创建了一个复刻其第五大道旗舰店的3D虚拟展厅。

l  Obsess是一个体验式购物的增强现实与虚拟现实软件平台。利用他的技术，品牌和零售商可以很容易创造出一个定制的3D 360度购物体验。

当元宇宙技术成熟并开始下沉应用于日常生活时，人、货、场的连接壁垒将进一步被打破，届时家电零售模式的创新将突破天际。

15. 多元化零售

如何能将用户重新吸引到门店是线下运营的难点。然而一波未平一波又起，线上获客成本陡增的趋势日益明显，多年来，几乎没有哪个行业比零售业更动荡，这是一个商店关门，销售额暴跌，商场萧条的时代。

线上线下融合、线下体验店概念店建立、跨界营销等新零售手段不断驱使零售商重新考虑他们的核心业务……

l  2021年，宜家(Ikea)开始向家庭出售经济实惠可再生能源拓展业务，包括风能和太阳能。这标志着宜家朝着减少温室气体的目标迈出了最新的一大步，也意味着它要向所有人提供更容易获得和负担得起的太阳能。

l  伦敦百货公司Selfridges 跨界承办婚礼；老佛爷百货参加首届中国国际消费品博览会；梅西百货业务扩展到宠物、护发和美食领域；Valentino在纽约开设全球首家美妆旗舰店，Zara亦押注美妆；沃尔玛、Gap、西班牙快时尚Mango皆入局家居行业。

在家电市场高增长的那段岁月中，零售业作为城市潮流发展的标志性产业，承载了无数的希望和情怀，即使当下的流浪焦虑让未来尽显不确定性，但用户仍然期待零售业能重回往日的荣光。

16. 社区新定位

“未来人们会像买菜一样在家门口买到家电”，之所以小编有这样的猜想是因为实际上家电购买、维修、配送等全环节从来就没有离开过传统社区。

而更小、更综合、更全能是未来线下门店的演变趋势。新的定位可以有效地促进传统的零售业格局从高端商业体向社区综合体转型。

(森歌线下门店)

l  “大型连锁百货也许不会再流行”，Beales的首席执行官说：“取而代之的将会是体量更小、更本土化的小店铺。这种模式在未来几年将发生巨大变化，人们想要更本地化的东西。”

l  2021年9月，一家新概念百货公司开业，这家商店中不但有美容院，艺术画廊、冰激凌和咖啡厅，以及购物和当地活动，还包括美发沙龙、牙科服务、微型酿酒厂、甚至还有烟熏房。

要么做到极致的专业，要么做到完全的被需要。下一代的家电零售业不能再在一系列的关闭和破产之后继续纠结和踌躇不前了，等待用户不如靠近用户。

17. 城郊奢侈

打工人总是在往城市的中心跑，霓虹灯里是他们的未来。

有钱人总是往城市的边缘走，空气和花是他们的补药。

世界的参差从来都是相背而行。

(第二届COLMO品牌之夜暨干洗护理战略发布会)

l  2021年开始，古琦在伊利诺斯奥克布鲁克开设了第一家店；迪奥也在亚利桑那州的斯科茨代尔开了一家新店；紧跟着，路易威登在德克萨斯州的普莱诺开业；Herm在密歇根的底特律郊区开店。

l  房地产公司“看来就像每个有钱人都搬到了郊区，奢侈品们于是蜂拥而至，以至于我们真的没有空间了”。

当高端消费品消费者纷纷前往郊区购买第二套度假住宅时，高端零售商都也紧随其后从市中心走向郊区。而家电高端化已经势不可挡，零售业的变革从改变思路开始。

【产品篇】

18. 原生态

人类的不断进化必然会引起对原生态的怀念和回归。从由空气、水和植物组成的广义自然环境到适宜性家居环境，人们把环境和自身命运的联系在一起，将生活品质建立在人与自然的结合之上。

(TCL小蓝翼二代新品发布会)

潮流永远在线，但下一个潮流的风向又朝向哪里?当新风空调代替传统空调成为市场主流时，空气的流通换气让室内成为循环流动的空间，但整体的空气质量仍然取决于城市环境治理和绿化覆盖水平。西双版纳原始森林的空气，海拔五千米的高山空气，海岛的海风空气……未来用户会不会要求得到这些富含负氧离子的空气?继“新风空调”之后会不会出现名为“优风空调”、“养生风空调”的新品呢?

19. 空气净化科技

生物技术将替代传统高速电机技术、降噪技术、新风技术将为公共场所和家居环境的空气质量解决方案提供必要的支持。

l  建筑创新公司Ecologic推出气泡空气净化生态机：借助光合作用，利用生物和藻类去除空气中污染物。

l  西班牙公司发明由可持续的生物塑料聚合物组成“人工森林”，他能产生比植物更多的氧气，并可用于生产生物燃料和富含蛋白质的食物。

(美的楼宇科技)

20. 高级素食主义

从素食主义到人造肉的诞生，人类正在想方设法把素食提升到一种绝佳的用餐体验。

丹麦米其林三星餐厅Geranium在2021年重新专注于基于植物，并从菜单上删除肉类。

从高级餐厅到人类餐桌，也许在未来只是一台家电的距离。

l  2012年日本千叶大学和松下电子共同研发了一款可以种植生菜及日本芜菁等30余种蔬菜的种植冰箱，以应对日益复杂的土壤环境和未来人类对健康饮食的需求。

l   三星也曾在CES消费电子产品展上展出了一款定制的植物冰箱。当用户走近时，一个近距离传感器会触发，冰箱门变得透明，显现出里面生长的植物。

而我们从破壁机中找到方便制作肉馅的方法，是不是在未来也能将大豆制品、蔬菜等放入一台可以加工成为人造肉肉饼的料理机呢?

(美的智能聚烩盘)

当细分化变革瞄准更高级的用户需求时，科技的加持能使产品打开更高端更广泛市场格局。

素食主义者正从传统不吃肉的健康生活方式，演变为一种高级享受，也为家电产品的革新带去了新的思考。

21. 美妆家电

2021年度《家电消费趋势白皮书》总结出五大类消费趋势：品质升级、健康乐活、“懒”系生活、颜值主义、智能潮电，而这五类趋势正是女性家电市场崛起的证明。一次性自动调配你想要的“斩男色”、10分钟解决你的美甲需求、高颜值女神专用“口红”冰箱……在拼效率和满足女性用户多元化的需求上，美妆家电怎能不引领细分化市场的爆火呢?

l  CES2021 上，欧莱雅发布了一款 YSL 定制口红打印机，并将之称为「个人口红颜色定制仪」。 这款名为 YSL Rouge Sur Mesure 的口红定制仪内配备有如同「墨盒」一样的设计，可容纳三支不同颜色的唇色替换芯。用户通过手机端的 App ，就可以调配出符合个人喜好的 YSL 天鹅绒感哑光唇釉。目前 YSL 给出了四种不同的色彩搭配膏体套装可选。

l  Nimble是一款家用指甲机，内置高分辨率微型摄影机，利用 3D 图像处理，会自动评估用户每个指甲的尺寸、形状以及曲线弧度，从上色到干燥定型，每只手只需10分钟就能完成，同时还能保证指甲图案的美观性。

22. 奢侈的声音享受

以色悦人，不如以乐驭人。从时尚品牌、汽车品牌到奢侈品牌，都开始在音频硬件上大力投入，以创造更高级的听觉体验。

(创维VR头盔技术)

l  路易威登(Louis Vuitton)涉足音频技术领域。2021年7月，设计师们发布了全新产品Horizon Light Up Speaker音箱，售价近3000美元，该款产品除了能为智能音箱提供极致音效外，还支持Wi-Fi和蓝牙功能，满足了路易威登对品牌首款便携音箱科技方面的多元化需求，并带有标志性的LV图案。

l  梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)近日宣布，将于2022 年夏季推出的顶级车型中采用杜比全景声 (Dolby Atmos)，汽车周围散布着多达 31个扬声器(包括乘客上方的六个 3D 扬声器、两个前排座椅的四个“近耳”扬声器和一个 18.5-升低音炮)。

家电也不例外，任何带有语音处理和外放功能的家居产品都将拥有完美的数字音频设计，这也是高端家居体验和新奢生活方式的一种体现。

23.  超豪华飞艇

未来大型航天移动装置将应用于旅行、运输、科考等众多领域，甚至在未来改变整个交通移动模式。以旅行为例，飞艇提供了独特的豪华旅行体验：巨大舒适的房间和休息室、精致的用餐区、全景窗户、以及即时性，这让他们具有独一无二的优势。

(格兰仕“宇宙厨房”)

l  豪华旅游公司Ocean Sky Cruises已经开始建造飞艇，用于2024年开始推出的北极探险线路。以“真实”为卖点，该公司将率先登陆创造历史北极的飞艇，38小时的旅程将包括野生动物观察，北极光景观，以及船上鸡尾酒体验。

l  法国飞鲸公司正在开发一种专注航空货运生态解决方案的飞艇。他们将到达那些难以进入，同时又要保护环境的偏远地区。第一个原型机将于2023年完成。

l  中国首台航空工业特飞所研制的AS700载人飞艇已于2021年8月12日通过了技术质量评审会专家组的一致通过。

这也就要求暖通空气服务商、家电企业要将视角不仅仅局限于地面空间，未来的服务重点将聚焦到更广阔的空间区域，格兰仕服务的航天微波炉项目。

24. 亲自然办公空间

一种全新的亲自然的办公室设计将成为员工的福音。

l  德克萨斯州Springdale Green正在重新规划办公室，除了各种鸟窝和原生植物林，并可以在屋顶上种植蔬菜。员工可以从中采摘欧芹和罗勒等草本植物回家做饭。

l  2021年3月，Uber在旧金山新总部建设中加入了新鲜空气为核心的设计：180个14英尺随时开合的玻璃窗，以改变不新鲜的循环空气。

(惠而浦总部)

其中很重要的一环就在于环境的塑造。从温度到空气，接近自然，增加空气中的含氧量，让员工随时处于心情愉悦、脑机体轻松无负担的状态，都离不开对应的智慧家电解决方案。

这是未来每个打工人的期待。

【营销篇】

25. 体育革命

随着以谷爱凌、王濛和中国女足为代表的女性运动形象的被重塑和创新，传递出了健康、积极、美丽和自信的信号，体育革命也在悄悄的进行中。过去，性别差异仍然在很大程度上影响着体育运动，品牌也在通过帮助、支持和提升形象打破有问题的性别障碍，抓住机会重新定义文化规范，为品牌理念注入新的内涵。

从当年的刘翔隐退到谷爱凌“收割”多个品牌代言，大众见证了一段中国体育明星商业代言的变迁。在这个进程中，我们观察到两个趋势：一是随着21年娱乐明星代言的接连翻车，运动员代言已经迎来一轮新的高潮；二是“唯金牌论”被打破，国民不再迷信奥运冠军，让体育营销迈向长期主义。

未来，消费者需要一个什么样的精神领袖，品牌方如何完成品牌沟通，已经能从这些运动员身上看到答案。

26. 蓝色地带生活

品牌和社区正在学习蓝色地带的生活方式以追求健康长寿。

l  希腊的Ikaria，日本的冲绳，Ogliastra撒丁岛地区，加利福尼亚州的洛马琳达，以及科斯塔的尼科亚半岛哥斯达黎加，都被确定为蓝色地带；与其他地区的居民相比，蓝色地带的居民寿命更长、更健康。

l  研究表明这些社区注重集体护理，适度饮食，以及可持续的习惯；现在，其他地区通过复制他们的饮食和学习生活方式以实现健康长寿。

这给食品、房产、家电等与民众息息相关的企业品牌一个新的视角和营销方向，即从对健康的定义跨越到长寿的概念。

随着老龄社会结构的演变形成，健康、养生已经逐渐成为全民意识，对真正的老年人而言，这些基础概念衍生出的产品显然是不足以满足需求的。长寿和更幸福的生活状态成为70+、80+人群的“必需品”。

未来品牌要将视角着眼于更宽广的国际蓝色地带区域和更广阔的未来，针对特殊的高端的人群提供极致的产品和服务。

27. 游戏化互动营销

(京东618周年庆)

超级品牌们近两年不断在跨界合作、异业领域尝试新的玩法，除了为产品营销造势，归根结底还是要和更年轻的一代消费者建立联系，游戏无疑是较好的话题载体和社交方式。

l  近日高端潮流眼镜品牌GENTLE MONSTER上线了一款独立的互动游戏App《Jentle Garden》，这是一款模拟经营类的像素风游戏，最初的目的是为了配合GM与韩国女团成员跨界合作的新系列产品提前预热。然而消费者可在规定时间内通过积累游戏内经验及金币获得排名，每周全球排名前十的玩家可获得游戏特别礼盒，其中包含五款Jentle Garden合作系列眼镜。

l  去年路易登威(下简称LV)在其创始人200岁诞辰的节点上也推出了一款官方制作的免费游戏《LOUIS THE GAME》，用户通过吉祥物Vivienne的视角游历游戏内六大区域，试图重现路易威登创立品牌之初的故事，在更广泛的用户群体中传递品牌文化。

当然，研发并运营独立App的成本和投入都相对较高，对于很多新品牌、新平台来说，以小程序、H5等形式为载体或是效率更高的游戏化互动营销。

模仿游戏互动运营的手法，家电企业可推出益智类、经营类的家居生活场景的小游戏，不自觉地将品牌嵌入其中，通过游戏人物体验居家的家电间接传递品牌内涵。游戏人物通过完成任务积累经验和虚拟币，前往模拟店铺购买产品，轻轻点触出现家电使用说明。更有甚者，直接通过游戏内竞赛发放现实世界的优惠券。

【运营篇】

28. 共创平台

数字工具正激活了全新的创意时代，一个“创意可以超越物理限制”的世界正在形成。

新数字平台将创作权交到使用者手里，让消费者掌握更多主动权，他们精心打造虚拟形象、人设及自我表达，正成为新一批创意人。

对品牌来说，你不是在创造人们喜欢的内容，你是在创造人们用它创造内容的内容；对年轻人来说，定制和游戏元素是自我表达和探索的一部分。

l  IMVU是一个以创造力为中心的“下一代社交网络”：“网站上有20多万创作者，目录中积累了5000万件商品”；“我们创造了0.001%；一切其他都是由创作者完成的”；IMVU将创造力称为“新的身份象征”。

内容抓取的经济成本和创作难度都是难以估量的。不如将收益和奖励平摊，让用户在创作中得到实际收入和情感认同。

29. 超级订阅者

数字内容创作者们通过使用社交平台上的新应用，创建专属自己的新圈层。

l  Twitter允许创作者向他们的超级粉丝发布推特，以此每月获得2-10美元的的收入；Twitter也在测试企业账户，让他们拥有独特的设置来显示特定信息；

l  TunBLR也推出新功能，允许创作者向订阅的超级粉丝按月订阅收费，以此下载定制内容海报。

进化的社交平台不仅提供多媒体娱乐，迭代功能，以吸引、获得和维持重要的创造者，激发他们的创造力，帮助他们加强和粉丝的关系。

30. 私域运营2.0

如果私域电商不通过第三方平台(亚马逊、淘宝)，那就是私域1.0的朋友圈微商，随着2018年开始的12亿用户的微xin，月活3亿的抖yin，繁荣的小红shu和火爆的直播等这些社交平台的加持，私域运营2.0在中国逐步形成，并高速发展。

(美的洗衣机事业部直播间)

2020年，由于中国诸多品牌的成功案例和中国出海商家的带动，再加上欧美社交平台跟进，私域运营2.0开始反领全球，从东南亚到欧美，成为各大品牌争夺的新战场，品牌运营的新趋势。

l  在越南和泰国，包括巴宝莉、路易威登、香奈儿等都在使用Facebook的Messenger和 Group群组功能，进行在线私域零售。

l  在欧美，越来越多的品牌在WhatsApp和Line上与用户交谈，建立更小但更亲密的关系，与消费者群体保持个性化持久的关系。

私域运营2.0，无论从平台到技术，服务到模式，形式到创新，可能是中国真正走在世界前沿的营销方式。