洗衣机可以说是家家都有，而且每天都会用到，但很多人不知道的是，我们用来清洗衣物的洗衣机也需要定期清洗。这是因为在经过长时间的使用之后，洗衣机内会产生异味、污垢，并滋生大量的霉菌。

对于这一点，周女士深有体会。“家里的洗衣机已经使用很多年了，一直没有清洗过，最近洗完衣服，打开门会闻到一股味道。”

周女士百度了一下关于洗衣机清洗的方法，看到有的网友说可以用白醋和小苏打进行清洗，也有人使用清洗剂进行清洗，当然，最专业的做法还是找售后人员上门清洗。

周女士想着用了这么多年，洗衣机内部的污垢肯定很多，最好还是要找人上门清洗一次。

“本来我是打算在疫情过后找人上门清洗的，正好3月15日那一天看到了美的服务公众号上推的‘家电免费清洗’活动，凡是家里有美的品牌旗下产品的客户，登记信息后就有机会获得专业的免费上门清洗服务，我抱着试试看的心态填写了信息，没想到一下子就预约上了。”

周女士表示，美的服务这个公众号是之前安装华凌净水器时关注的，平时上面会发一些家电的清洗以及保养知识，感觉挺实用的，所以时不时会去看一下。

预约成功之后，立马就有客服打电话过来确认上门服务的时间。在约定的时间内，售后人员准时上门服务。

整个清洗的过程相当简单，售后师傅把自带的专业清洗剂倒进洗衣机内，接通电源后选择棉麻清洗模式，然后告诉周女士待洗衣机运行20分钟后自行切断电源，浸泡40分钟之后再接通电源继续清洗即可，并没有像周女士想象的那样把机器拆开来清洗。

对此，小天鹅的售后师傅也给出了解释，周女士家中的这台小天鹅洗衣机购于2011年，已经使用9年了，对于这种使用年数较长的洗衣机一般是不会进行拆洗的。

“不拆能把洗衣机洗干净吗?”周女士随即向售后师傅提出了自己的疑问，师傅表示使用专业的清洗剂是可以把脏东西洗出来的。

“那网上说的用白醋和小苏打，或者自己网上买清洗剂可以洗干净吗?”对于周女士提出的疑问，售后师傅耐心地一一解答，他表示用白醋、小苏打以及一般的清洗剂也是可以洗的，但清洗效果比较有限，消费者如果自己买清洗剂一定要认准专业的清洗剂。

浸泡之后再次启动，洗衣机的水已经很浑浊了

售后师傅告诉周女士，平时他们上门清洗的收费标准是119元。“没想到无意间看到的一条微信推送，竟然给自己省下了一笔钱。”

另外，售后师傅还告诉周女士，洗衣机最好每2-3个月清洗一次，洗完衣服可以打开洗衣机的门，让内胆在自然条件下通风晾干，这样可以有效防止洗衣机内产生霉菌等有害微生物。

对于这次小天鹅洗衣机免费上门清洗服务，周女士表示很满意，不仅解决了自己的一块“心病”，而且还学到了不少洗衣机保养的小知识，“希望其他家电品牌也能像美的这样，多搞一些售后服务的福利活动。”