决胜数字化 美的空调走出行业的未来路径

庚子鼠年爆发出来的新冠疫情是中国空调产业发展史上最大的一次黑天鹅事件，市场和企业原有的运行状态和运作方式几乎全部被撕裂；但各个企业所推出的应对举措正在推动行业走出困境，当旺季前所有的线下开盘会议无法正常举行时，线上模式成为了行业的集体选择。在这方面，美的空调的表现尤为亮眼。

2月17日，美的空调美云销实现抢单额13亿元；2月20日，美的空调京东专卖店抢单1.36亿元；2月21日美的空调与苏宁易购开展秒杀之夜活动中完成了1.2亿元的出货；2月22日，小天鹅空调通过美元销实现1.7亿元订单。

如果其他企业的线上开盘或抢单活动是疫情影响而不得不采取的选择，那么美的空调的这些行为及其效果，事实上是其这么多年以来所倾力打造的数字化能力的自然体现。从美的对数字化能力的构建也可以看出这家企业的战略取向和行业的未来路径。

外部环境危机检验出企业的压舱石

尽管过去多年中每一年美的集团都会交付出火红的财务数据，但每一年的集团经营管理年会上方洪波谈得更多的却是企业所面临的困难和危机，方洪波本人的这种强烈的危机意识也折射出美的与众不同的生存发展思维。

效率化是所有企业都会采取的运作方式，美的甚至将效率驱动写入了战略主轴，资金、人员、产品、营销、研发、供应链、渠道、终端等等每个环节围绕着财务核心指标进行相应的资源匹配，以期每个考核周期内都能够得到一个理想的财务结果。但这一方式有一个前提条件，那就是环境变量保持稳定。一旦出现类似于疫情这样的黑天鹅事件，如果效率化思维是唯一选择，那么企业所处的困境就可想而知。

美的在执行效率驱动战略的同时，还执行了另外一种方法，那就是概率化思维，即时刻保持危机意识并保证企业向更为安全的边际靠拢，企业应对危机的生存概率也就是最大化。一个众所周知的例子，如果不是处于中美贸易交锋风口浪尖，恐怕外界很少有人知道华为的海思芯片。方洪波在前年的一次讲话中就拷问过美的所有人，美的“压舱石”在哪儿?

在产品领先、效率渠道和全球经营成为美的三大战略主轴的同时，数字化和智能化也是其坚定执行的战略，这些战略密植在美的的每一个环节之中，兼顾了短期效益和长期利益。美云销APP和线上举措让美的空调可以在疫情时期与渠道保持紧密联系，但这也是建立在产品领先的基础之上。

疫情的爆发让整个社会的健康意识得到了进一步升级，而在此之前美的空调在全健康功能的打造上已经沉淀了丰富的技术，一如无风感系列的不断迭代并引领行业的功能化创新风潮。从此次京东家电对美的空调的抢单活动中，无风感系列抢单套数占比达45%，抢单金额占比67%，就可以看出美的在全健康功能打造上的未雨绸缪效应，而领鲜者系列、东风系列等等产品的市场热度渐高，也反映出美的空调保险箱里的技术储备有多深厚。

线上能力决定了特殊时期的市场地位

近期大放异彩的美云销走入行业视野并不是在今天，2019年“双11”期间美的空调通过美云销实现出货额将近22亿元。去年3月份，美云销二期上线，不仅仅是空调，整个美的集团的所有事业部都可以通过美云销实现向零售商的发货。

事实上早在2017年，美云销APP就已经推出。据了解，美云销是基于渠道CCS2.0系统开发的，用于分销商与代理商之间进、销、存及账务管理的商城化移动平台。美云销上线后打通了事业部、代理商、分销商的信息流，实现渠道管理下沉，同时满足分销商个性化产品订制(C2M)需求。

这种数字化的线上平台驱动业务推进的方式，在美的空调层面不止是美云销，被业内广泛研究和模仿的“T+3”产销模式已经施行了多年；而类似于京东家电抢单和苏宁易购秒杀也的线上活动同样是美的空调在过去相当长一段时间内的常态化工作内容。

2019年9月26日晚上，美的空调与苏宁易购的至尊VIP微信秒杀之夜活动中，更是请来了著名主持人李湘，在南沙智能工厂直播带货，在2个小时之内，吸引了37.3万用户参与，实现的零售额超过1亿元。而在美的空调的各个区域市场的运营中心，这种直播、秒杀等等运作方式被广泛实施。

每个年度4月份之前历来是空调行业旺季开盘的关键阶段，疫情的陡然出现让所有的线下渠道会议和终端活动都被迫中止，这倒逼了众多企业采取线上平台组织旺季开盘活动；但美的空调的举措，更像是既有的线上能力很自然地适应了疫情时期的渠道和市场需求。

美的空调从美云销到各种抢单和秒杀活动也折射出了这家企业的在数字化上的能力打造，数字化对行业格局、市场竞争的影响，其实并不完全是因为疫情的出现，疫情只是在一定的阶段让数字化能力得到集中凸显。

数字化决定未来路径

ABC(AI、大数据、云技术)不仅在解构着行业和企业的方方面面，也给每个人的生活带来了巨大的影响，所以，如何运用不断进步的科技技术给企业的研产销提供助力，成为了在5G和IOT时代企业发展的一个现实课题，而这些也正是美的数字化和智能化“两个全面”的背景之一。

支持美的空调代理商进销存业务在线管理的移动营销平台即美云销APP就是其数字化建设的一个典型成果，将数字化作为战略选择的企业在整个家电范畴内就美的一家，美的也是行业内最早进行数字化变革的企业之一，当然，为此也投入了巨大的资源。

据了解，美的真正的数字化开始于2012年度。632项目、双智战略(智能化制造和智慧化家居平台)、M-Smart平台、MBS(美的精益化系统)、T+3产销模式、M.IOT等等关键词逐步勾勒出其数字化变革经历。仅仅是2019年，美的在“+互联网”方面的业务模式变革投入的资金就超20亿元，从2012年度至今美的在数字化上累计投入了差不多80亿元，而2020年则将是其实现“数字美的”的关键一年。

美的空调在数字化上的表现颇具代表性，除了上文提到的美云销APP及其所实现了销售额之外，2018年美的空调南沙工厂成为了集团第一家M.IOT制造基地。在国内空调市场传统的大压货大分销模式依然大行其道的今天，美的空调率先于行业构建起了更富效率化的产销体系。就像是疫情对社会环境带来的影响一样，即便是空调行业出现夏凉这种突发事件，美的空调现有的产销体系也可以让其在非常安全的区域进行腾挪。

5G正在成为一种普及型技术，IOT浪潮也是渐掀渐高，数字化会裹挟着每个人每家企业不由自主的往前奔走，对数字化的不断适应、糅合、创新而形成的能力，也将决定企业在后期的竞争体系。美的空调从生产到流通、从营销到终端，数字化应用几乎无处不在，现如今所有的线上运作方式，或许，只是未来决胜数字化的一次预演。(文思)