即便是没有这一场突如其来的新型冠状病毒疫情，家住湖北孝感的黄云星今年的春节也不会过得安生，老人在年前因为肝病住院，7岁的儿子也生病在家。1月30日晚上11点，忧心忡忡的黄云星突然接到了单位的电话，通知他次日到雷神山医院工地现场报到，担任美的捐赠空气能热水器的现场安装的总负责人。当时那种特殊时期奔赴武汉，所面临的风险可想而知。与他在同一公司就职的妻子随之而来的抱怨并没有干扰他的决定，他说：“工地上有我们20多号兄弟，湖北出了事情，我也是湖北人，我不上谁上！?”

雷神山医院美的捐赠空气能热水器安装总负责人黄云星

就在黄云星到达武汉工地的当天晚上，安得物流的装载着前一天从广州白云机场入关的52.5万只口罩驶入武汉，这是美的集团海外采购的第一批抗疫物资抵达湖北疫区。在此之前的一周时间内，一场史无前例的海外接力活动在美的位于全球的各个研究中心、制造基地、驻外机构等等全面上演，海量的医疗物资通过这样一场接力赛源源不断地向武汉输送。 

美的集团海外采购的首批52.5万只医用口罩在白云机场装货运往武汉

自1月24日起至现在，诸如上文所提到的那样的人、那样的事，成为了美的这家千亿级集团的普遍状态。也因此，美的集团董事长方洪波在2月6日写给美的全体员工的一份信中如是说到：“在过去大半个月的美的驰援抗疫行动中，让我骄傲的，不是我们向火神山、雷神山医院捐赠数千台所需家电产品，也不是我们捐赠了一亿元，而是美的人面对突如其来疫情的快速反应。而让我最感动的，是美的人不畏艰险、勇敢担当的精神，很多同事放弃假期，支援抗疫，海外同事在全球各地奔走寻找防疫物资，更有不少同事自愿报名，战斗在湖北最前线，他们都是最美的美的人。”

令人猝不及防的疫情，成为了中国企业的校验场，不仅仅考验着企业在市场陷入冰封行业进入停摆阶段的生存能力，还是考验着企业在面临突发事件的应变能力，更是考验着企业在利益、员工身心健康、社会责任等等方面进行综合考量的价值伦理。

检验企业星火急援的快速响应能力

或许，从来没有哪一年的春节能够像2020年这样让每个人记忆深刻甚至是刻骨铭心。陡然爆发的疫情撕裂了每个人与外部环境的关系，当通衢围塞、阡陌阻隔，企业与市场、制造与流通之间亦是凄凄惶惶。 对于制造基地遍布全国、销售规模2000亿元以上、员工数量10多万、流通网络渗透到每个乡镇的美的集团，在面对突发事件时能够最短时间内做出回应，并非易事。但相应疫情的第一要务仍然是捐赠。

1月24日的武汉刚刚采取应急封城措施后的第二天，美的家用空调事业部就已经向疫区捐赠包括空调、新风系统在内的产品和设备。1月25日，美的集团层面就启动紧急支援武汉的行动，向武汉新型肺炎防控中心指挥部捐赠建设蔡甸火神山医院所需家电产品。

如果说上述行为是美的星火驰援湖北的第一波捐赠举措，1月26日开始，面向雷神山医院家电产品的捐赠可以视为是第二波。与此同步的，还有从武汉及周边地区紧急集合、调配的安装工人员及相应的部件。

26日当天，美的集团决定通过湖北红十字会，向湖北疫区捐赠1亿元人民币，指定用于采购紧急医疗物资；并启动了全球采购平台，充分利用海外渠道体系，24小时采购医疗用品空运国内。值得一提的是，从1月26日起，美的集团旗下安得智联科技股份有限公司对全国范围内的合作伙伴开通免费向武汉运输物资的绿色通道。

而在1月31日之前差不多的一周时间内，从韩国到菲律宾，从泰国到迪拜，从日本到越南，从德国到意大利，从巴西到墨西哥……从全球各地的研发中心到海外分公司，从各个事业部到驻外机构，美的全球化的组织、协调、执行能力和效率得到了充分展现。超过450万只口罩，成万上千的防护服、护目镜等等物资和设备交付给疫区及相关部门。

美的集团从日本、迪拜等国家采购到的医用物资

除了湖北疫区之外，面向广东、顺德等地的物资捐赠同样在进行。进入了2月份之后，类似的公益善举还在继续，捐赠的家电产品也陆续到位。整个过程中的繁琐程度、流程衔接、细节控制等等外界难以想象。 越是艰难的环境越是能够体现和淬炼一个人、一个群体、一个企业的心智或秉性。没有足够的资金、人员、渠道储备，根本就无法在短时间内提供上文所提到了这些捐赠和支援举措，哪怕公益意识再强烈。

检验企业不畏险阻的勇敢担当精神

2020年春节的大年初一足以让赵徐峰铭记终生，就在这新春的第一天，当绝大部分人沉浸在团圆祥和的年氛中的时候，赵徐峰带领着四十余名年轻的美的厨热服务工程师向火神山医院进发，这是一次火线征途，也是一次从温暖的家庭向一线战役的逆行。

火神山医院美的厨热事业部捐赠设备主要安装负责人赵徐峰

向武汉疫区捐赠家电并不只是输出产品这么简单，中央空调、家用空调、新风系统、热水器等等都需要在现场实现安装和监测，彼时的武汉让人避之不及，每向武汉靠近一步，艰难险阻就增加一分。

当赵徐峰和他四十多名同事在大年初一奔向武汉的同一天，安得智联武汉区域的配送经理李想正在盘点库存，并在紧急协调各仓装卸和车辆资源，他需要把之前美的捐赠的物资和产品在26日顺利送达指定地点，当他把物资和产品送到现场的时候，他已经看到了美的的售后团队约100多人先于他达到等待安装。

除了美的的捐赠物资外，安得智联所开通的驰援武汉捐赠物资绿色免费通道，收到了大量公益组织、企业单位的运输需求，恒安集团、联想、达能、九牧厨卫、中粮集团、江苏省妇联、顺德发改委等等捐赠物资都是通过安得智联在第一时间送到疫区。李想和他的同事们，在特殊的环境下，一次又一次频繁的在武汉穿梭。

这里还要提一下家住武汉江夏的熊峰，他平时的工作地点在武汉市区，很不巧，23日武汉封城后，他被滞留在市区，封城之后独自一个人的那种孤独感可想而知。除夕晚上11点，他接到了公司电话，让他召集工程师团队尽快做好准备，前往火神山医院安装美的捐赠的空调。

火神山医院美的捐赠空调安装负责人熊峰

“我在群里说的很清楚，这项工作是自愿报名，没有任何人强迫你一定要去，现在疫情这么严重，这是我们向祖国贡献一点绵薄之力的时候，”熊峰和他的同事年初三在火神山医院。

令人敬佩、感动的人和事在疫情时期、在支援疫区的每个岗位上每天都在发生着。相比简单的物资和资金捐赠，在疫区第一线进行作业，需要足够的勇气和担当，因为在现场，你所呼吸的每一口空气都无法给你安全感。

方洪波在他给美的所有员工的信中提到：“在变化中快速行动，是美的成成功的秘诀，也是将是战胜疫情的关键。”美的表现得足够迅疾，但在迅疾有效的举措都需要人去执行落地。快速的发应和高效率让方洪波欣慰，而每个驰援疫区的美的员工所呈现出来的精神，则让他万分感动。

检验企业的伦理价值观

本来就非常恶劣的产业环境因为陡然爆发的疫情而使得身处其中的所有企业将面临更为严峻的挑战，生存发展压力的激增将会成为一种普遍状态，用雪上加霜来形容时下各个企业的处境一点也不为过。

在目前这种特殊时期进行费用压缩是常理之中，几乎每个企业都会这么做，但很多企业还是和美的一样，对疫区的驰援一直慷慨。

疫情终归会结束，对疫区的驰援只是眼前的工作，而摆在方洪波面前的，“作为企业，美的在这一场惊心动魄的全民抗疫之战中能尽什么绵薄之力?作为管理层，我们如何更好保障十万国内员工的健康?”2月6日，美的集团董事长方洪波在给美的所有人的一封信中道出了他及美的管理层最近每天的所思所想。

企业利益、股东权益、员工价值在任何一个阶段都是经营管理团队直面的课题，而只有以人为本，方能构建可持续发展的基石，企业要走远路，围绕着“人”进行长期布局是必要举措。人是员工、是股东、是用户，更是社会。

也因此，方洪波在信中说：“今年开局确实格外挑战，经营风险激增，但无论发生什么，无论如何控制费用，今年我们不会因此裁员一人，不会降薪，之前确定该涨的工资还要涨，”方洪波的这封信在眼下这种特殊时期，是对所有人最好的安抚和激励。