冰空洗销量全线增长,韩电集团携增势重磅“升级”,自信展望2020

  原创   2019-11-12   艾肯家电网/池羽

2019年11月8日,主题为“风·匀起,智·竞技”的韩电集团2020年度冰箱、冷柜、空调新品发布会在江苏常州白金汉爵大酒店顺利召开。除了新品亮相以外,这次会议上还回顾了过去一年里韩电在大白电领域所取得的成绩,并重点阐述了对即将到来的2020年的规划布局。

据了解,韩电集团空调产业同比去年逆势增长40%;洗衣机销量同比增长30%;冰箱受制于线上的冲击整体仍处于展开阶段,同比增长5%。在家电行业有明显下行趋势的2019年,这样的成绩已经充分说明了韩电集团的增长韧性。

虽然获得了增长,但行业面临的外部不确定的宏观经济环境与内生资源稀缺的基本面没有发生大的良性改变;而且电商对传统渠道的冲击仍在继续,行业内品牌的集中度也在持续提高,韩电面临的挑战依旧很多。正如韩电集团国内营销总监王万学所说,过去的业绩不代表成功,现在和将来在市场压力下如何投资、布局才是更为重要的。为此,韩电在产品、渠道、售后等方面提出了详尽的升级发展规划。

产品升级,从用户角度出发提升品质

“2019年我感触最深的还是品质,从上到下,从技术研发到品质生产;所有部门都牢牢盯住品质,狠抓品质,不断整改,不断提升。”韩电集团总裁沈凯峰的这句话充分体现了这家企业对于产品品质的态度。

韩电集团总裁沈凯峰

事实上,低维修率只是韩电产品的一个基础指标,研发适用于用户的高端化、智能化、精细化产品才是韩电产品升级的目标方向。王万学指出,产品必须抓住用户的痛点需求,走进用户心里,站在用户的角度去考虑问题。

风冷、变频、智能化是韩电冰箱产品升级的三大方向,也是市场和用户的需要。此次韩电发布的莫兰系列、境界系列、雅钢系列三大系列新品均从这些方向出发。空调智能化方面,在会上发布的Q系列柜机打通了与天猫精灵的连接,用户可以通过语音轻松完成对空调的使用。

站在用户的角度去考虑问题,就需要深度了解不用层次的用户需求、价格理念以及行业发展现状。韩电的产品升级也是建立在这一基础之上的,并形成了具体的产品策略:在同质化严重的产品中突显差异化优势,在高端产品中突出性价比优势;让相应价格区间的产品都有相应的卖点与特色,从而提高韩电产品在市场中的热销率。

渠道升级,从终端建设着手拓宽市场

    一向重视维护传统渠道的韩电集团此次会议仍将线下渠道作为企业发展的重点,沈凯峰表示,促进渠道的发展和升级,是集团所有工作中的重中之重。

韩电集团提出的渠道升级主要包括市场升级、规模升级、品牌升级。市场升级是韩电从现有市场覆盖范围向上层市场拓展的策略。进军二级市场,抢占尚未开发的空白区域,与产品升级战略相结合,主推高端变频智能产品,以差异化策略与“人无我有,人有我精”的精品策略以及相匹配的高效物流、服务推动销售。

规模升级,顾名思义是产品出货规模的增长。规模的增长与市场的升级、下沉同等重要。韩电通过对二级市场的业务操作、精品直营店的打造与管理,县级卖场的推进完成市场上下两端的拓宽。再凭借促销节奏的加快,多样化营销的开展,多样化合作盈利模式的创建等营销方式形成一个高效灵活的终端;同时借力电商快速查询比价的优势,统一价格标准,线上出样展示,辅助线下渠道商销售,最终实现规模的再增长。对于和渠道商的关系,王万学表示,韩电要实现厂家、代理商、分销商三位一体聚焦终端销售,打造诚信守约、持久稳定、和谐共赢的供零关系,积极创造价值。

韩电集团国内营销总裁王万学

在这些举措施行的过程中,韩电将更加注重加强品牌建设,关注宣传营销时品牌的露出与用户口碑的积累,在提升规模的同时逐步升级品牌的价值与影响力。

售后升级,以高效服务保障前端营销

  早在七月份的洗衣机开盘会议上,韩电服务部总监李志国就表示要建立市场监督机制,开通专线电话,所有售后问题一步到位,由专人汇总建立问题处理台账,每周公示解决进度及责任人并同步向总裁汇报,搭建客户问题无边界处理团队。

此次李志国又在会议上提出了售后服务三方面的升级。一是费用升级,全面升级客户残机的解决办法。二是关怀升级,明确走访周期,定期专人回访。三是速度升级,简化建设门店审批的流程,缩减周期长度。这三项升级能够提高韩电售后服务的快速反应能力、终端了解程度,更加灵活高效地处理问题,从而保障集团前端的营销工作,促进厂家、代理商、分销商三位一体的共赢关系。

2019年的逆势增长大大提振了韩电发展经营的信心,结合集团在产品、渠道、售后等方面的重磅升级,2020年的形势已经越发明朗,这种明朗是一家目标明确、准备充分的企业对外散发的自信与从容。(池羽)


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