11.11京东家电延续“主场优势”:“比对方卖得好的多”

  原创   2018-11-12   艾肯家电网/Velho

每年的11月11日,“光棍节”的称谓已经消失殆尽,响彻四方的只有电商购物的狂欢。而每年的电商购物节,更像是一场竞跑,是各平台商家之间速度与耐力的比拼。其中的焦点之战便是天猫与京东,不同类型的电商平台,进行着相同的角力。

虽然总的来说“双十一”是天猫的主场,而“618”才是京东的生日主场,但在11月11日这天,双方的竞争依旧激烈。反映在家电领域,更是如此。但既然是竞争,便会有伯仲之分。

结果到底如何?

京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁 闫小兵发表主题演讲

在11月11日下午的“11.11京东全球好物节”媒体开放日发布会上,虽然战斗才进行到一半,但京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵在的发言的最后用一段意味深长的话预测了结果:昨天晚上有一个厂家给我打电话,说你们卖的不错,我说怎么不错?他说比对方卖的好得多。“

那京东在家电方面的表现到底如何呢?

延续家电主场优势各品类销售全面开花

据了解,11月11日0点开始,京东电器各品类产品销售额就一路飙升,不断刷新销售纪录。电视品类仅用36秒销售额就突破1亿元,最能体现家电行业消费升级的平板电视,不仅11日当日36秒销售额破亿,创维、TCL等品牌的全面屏电视销售额同比都有3倍以上。电视新物种——激光电视的销售也实现了暴增,爆品海信80英寸4K激光电视销售额同比达到惊人的11倍;空调品类仅用40秒销售额就突破1亿元。截止上午10时,单价6000元及以上的高端空调产品销售额达到去年同期8倍,一级能效空调也达到了去年同期的4倍;冰箱与洗衣机的表现也相当抢眼,仅仅3分钟销售额就达到3亿元以上,500升以上的大容量冰箱销售额已经超过去年全天;

从公布的销售数据来看,今年11.11期间京东带电品类销售额一直处于迅速增长的状态,带电品类京东主场优势依然十分明显。正如闫小兵在媒体开放日发布会上指出,不管是618还是11.11,京东都是带电品类的主战场,而竞速排行榜也是各大品牌商竞相角逐的焦点。

不久前,数家媒体联合发布的《中国电器线上消费趋势调研报告》显示,45.4%的用户在购买电器产品时,更加倾向于京东平台。另一份由中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布的《2018中国电器线上市场分析报告》则显示,2018年1-9月,京东在电器线上市场依旧保持领先,占据线上市场超过一半的份额,表现十分抢眼。而在线上电器销售份额遥遥领先的背后,是京东电器在产品、服务、渠道、营销等方面不断创新的结果。

洞察消费升级变化趋势整合营销满足用户需求

根据京东平台销售数据,闫小兵深度解析了京东家电洞察到的消费升级变化。他认为变化主要体现在两方面。

一是凌晨0点的订单量非常迅猛。这体现了消费者对爆款产品的购买需求以及迅速送货的述求。消费者希望能够在购买后迅速地送达并使用。在电视机、空调、冰箱、洗衣机等品类上,凌晨的下单量较往年提高了很多倍。

“去年我们已经认为已经到了一个顶点,觉得很难突破,但是今年的11.11发现去年的记录很快就被刷掉了。”闫小兵介绍说道。

第二点是消费者在电商上购买的商品越来越新奇特,越来越高端化。新兴的母婴洗衣机、嵌入式洗碗机、大尺寸电视机等等增速都远超往年。例如最近的网红产品”戴森卷发棒”,60%的产品都从京东平台销售。甚至戴森专门为京东投放了“戴森卷发棒”的朋友圈广告,只为京东平台导流。

围绕消费升级全面创新自营平台自主优势发挥效力

媒体开放日现场,闫小兵也深度解析了京东电器各方面的创新优势和举措。而相比于天猫平台,京东在家电方面最大的优势在于自营,而非像天猫一样的第三方运营。所以在产品、服务、渠道、营销等多个维度都有了自主创新的优势。

首先在产品创新方面,反向定制和独家供货是京东电器带给消费者的最大福利。在消费升级的大背景之下,京东在产品创新方面也不断朝着高品质、个性化、专业化方向去发力。比如京东家电根据消费者对产品功能和使用习惯等喜好,为家电产品打上独有的京品家电标签,提升商品品质的同时,很好地满足不同消费者的个性化需求。

在服务创新方面,京东带电品类一直致力于打造行业服务标准,这也成为领先对手的杀手锏。京东家电早在2013年就开始实施“30天价格保护,30天质量问题可退货,180天质量问题可换货”的政策,树立了家电服务标杆。之后行业首创“家电选购指数”,并不断升级迭代出“京东家电小秘书”等领先行业的服务项目,形成服务和体验的综合优势。

而在渠道上,京东不仅在线上发力,在线下也构建起全新的消费业态,成为线上线下消费的连接者。服务农村市场的京东家电专卖店在全国已开一万多家,这些家电专卖店也都加入到这个购物狂欢节中。

在营销方面,京东电器深度洞察消费者心理状态和真实需求,让用户真正参与其中,打造出一种互动体验式营销。比如京东电器发起的“220V带电新人类”项目,通过刷屏级H5和30支走心的广告,让“220V带电新人类”迅速成为网络热词。京东家电采用圈层营销,通过社交大数据定义用户标签,定向投放广告,定向促销信息传播,把用户精准留存在站内。

随着移动互联网时代的崛起和线上线下融合趋势的发展,高质量消费时代的到来已经是一个不争的事实。以京东为代表的电子商务平台将产品、服务、渠道、营销创新作为消费升级的几大动力,不断推动用户消费向着更加品质、个性和专业化发展。

在11.11期间和其他平台竞争的过程中,整个京东平台在自营、流量、物流、专业性等多个维度实现了“人无我有,人有我优”的战略性领先优势。这些优势在家电领域得到进一步放大后,成为了其能够连续刷新销售纪录,多年保持“主场优势”的关键所在。(Velho)


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