家电大佬齐聚苏宁 发布“买贵就赔”头条宣言

  2017-6-16   艾肯家电网

随着备受瞩目6月年中大促正式开启,战火越烧越旺。据悉,今日家电大佬齐聚无锡苏宁,发布“全网比价,买贵就赔”的头条宣言,并诚邀消费者到苏宁各门店现场体验。如果发现买回家的商品价格贵于竞对者,立马启动赔付政策。

不限型号,不限品类;苏宁实行“全品价保,全网比价,买贵就赔”

 6月15日至20日,苏宁易购门店采取“买贵就赔,全品价保,全网比价”,如发现同品牌同型号在活动期间价格低于苏宁,持有效凭证,苏宁给予差价倍补。并诚邀锡城消费者到苏宁各门店现场体验,做见证者。

敢于喊出这个承诺源于对自己实力的信任、对供应商的信任。据悉,苏宁投入千万资源打造本次年中大促活动,确保店内每一款机型均低于竞争对手。而源于对苏宁平台的信任,各供应商大佬纷纷加入其中,为苏宁年中大促站台。除了提供最丰富最新的产品外,更是补贴资源大幅降低价格,来协助实现“全网比价,买贵就赔”。有了这个承诺,消费者完全可以免去四处奔波比价的担忧,从而全身心关注产品的功能和自身需求。

总经理及管理层化身V购,悉心服务每一个消费者

                                                                    

图为:苏宁 管理层化身V购宣传海报

除了极具吸引力的价格外,V购服务成了本次年中大促最大亮点。为了切实解决消费者个性化需求,无锡苏宁核心管理层在总经理的带领下,化身V购为消费者提供一对一全程导购服务。顾客至“身边苏宁”均可预约。只要您愿意,无锡苏宁总经理或者市场总监可以为您提供全程导购服务。这大胆性举措尚属行业内首次。

关于此举措原因,无锡苏宁总经理郑宝吉解释道“服务是苏宁的唯一产品。27年来这一点从未改变。上至公司第一负责人,下至门店终端一线人员,我们工作核心都是服务消费者。V购从专业产品知识、服务理念与素养、销售流程操作有着较高的要求。核心管理干部化身V购一方面锻炼其终端服务能力,二在告知其不忘初心,将消费者放在首位。同时,也借此激励全体一线人员,继续保持高昂的服务热情,为所有顾客提供宾至如归,愉快的购物体验。”

包管售前,售中,售后,苏宁提供一站式家电解决方案

除了上述苏宁V购服务,苏宁的服务涵盖了“售前、售中、售后”。近期,高温天气炎热,空调需求激增。众所周知,空调此类产品,三分质量,七分安装,及时有效专业的安装服务才能最大化保障消费者权益。苏宁提供售前免费咨询设计,售中专业导购匹配,售后“即买即提即装”,为消费者提供极具专业化的服务流程。

“如约送,延时赔”苏宁易购打造“有温度的服务”

6月15日苏宁易购年中大促,苏宁易购重磅上线“如约送,延时赔”服务,承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达,将获得赔付。据悉,这是行业首家推出“迟到就赔”普遍性服务的电商。从“上午买,下午到”“送货上门”“白手套开箱验货”“代扔垃圾”到如今“如约送”,苏宁有“温度的服务”一直伴随在消费者身边。


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