规则如奥数,站队二选一,双11你的智力够用吗?

  2017-11-7   艾肯家电网/赵无量

如今的11月可以分为两部分,11月11日前忙着下单、付订(定)金,后面的日子就是等快递,填写快递单退换货。

感谢双11,让无数商家、用户、快递人员等等加入到了“人造节”所编织而成的大网,让原本极为普通的月份成为全年shopping最火爆的季节。这个节日与最初的光棍、单身已经没有太多关系,纯粹的购物、消费、降价、比拼销量。

双11走到第九个年头,必然要以新的玩法吸引更多流量、达成更高成交额。阿里巴巴马云首次跨界演电影,《功守道》,一众功夫明星李连杰、甄子丹、吴京等鼎力助阵,并且搭档王菲演唱主题曲,消息瞬间霸占各大头条,成功预热双11,聚焦天猫。

天猫营销平台事业部总经理家洛介绍,“海内外超100万商家线上线下打通,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点都将参与今年的双11,全方位展现阿里巴巴的新零售体验。”

与天猫贴身肉搏的京东,携手腾讯和百度之外,还宣布与“京X计划”的今日头条、奇虎360、网易以及搜狗等合作伙伴一起启动“双十一全球好物节”。10月30日和11月1日,京东家电在微信朋友圈发布了全量广告。所谓“全量”,意味着地球上所有的微信用户都可以在朋友圈看到京东家电的广告,据称广告金额高达5000万元,尽显“霸道总裁”风范。

在海量促销信息面前,朴实的剁手族关心的依然是价格。然而,定金翻倍、购物津贴、群战队红包、超级红包、店铺红包、加购抽奖……今年商家优惠规则被网友戏称为“难如奥数”,与暴力直降价格不同,消费者想要买到真正的物美价廉,要花费更多时间浏览页面、对比价格、凑单才能真正满足优惠券使用要求,毫不夸张地说,是对用户体力、脑力、财力的多重考验。

正当外界仔细研究学习各种优惠规则议之际,商家站队二选一的事情又引发争论,口水战一发不可收拾。有商家向媒体爆料,个别电商平台双11前提出苛刻要求,以达到二选一的目的。天猫推出5000减800的优惠力度,第一天就遇到部分电器类商家“库存问题,暂停预售”的情况。

(数据来源:工信部)

往前追溯,站队的戏码其实从今年618期间延续而来,当时某平台要求核心服饰类商家二选一,迫使多个服饰品牌退出活动,品牌商负责人与平台商在微博、今日头条等舆论平台进行你来我往地激辩。

双11前夕,战火蔓延到了家电品类。部分商家甚至反映在半夜接到平台工作人员的沟通电话。对此,京东集团CEO刘强东于11月6日发声,对站队做法表示强烈不满,称是一家公司无能的表现。不难理解,正是因为整个线上销售增速放缓,所以平台商要求商家望以更低的价格、更多的资源抓取需求,并且以“新零售”、“无界零售”的模式,渗透至线下门店,继续推高人造节日的销售规模,刷新数据。

商家最终选择哪家平台,丝毫不会影响消费者剁手的决心和力度,只是网友忍不住吐槽“看不懂的攻略,抢不到的红包,千辛万苦掏钱排队结账却还落榜了,因为服务器不时会被挤爆。”一位笔者的朋友感叹,在某平台看到双11奶粉促销,谨慎购买了一箱,第二天打开页面发现奶粉价格二度下调,立马在购物车加入两箱,坐等双11当天符合满减要求,未料下午价格立马回升,“不知道商家到底想怎样,价格天天变,心里很火,双11太烦人了。”

一位家电行业的人士感叹道,从以前的单纯比价到现在的套路,简单的事情变得复杂,购买环境、顾客体验真的有提升吗?如何兼顾效率、成本、体验?双11在第九个年头,为我们带来的何止是奥数题,A或者B的选择题。(赵无量)


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