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从健康功能看海尔空调的竞争力
2016-7-7 艾肯家电网

  想要了解中国空调产业健康功能产品的发展历史,读懂海尔便足以,从来没有哪一个品牌能够将健康空调演绎得如此精彩纷呈。事实上,也只有把健康空调的演进过程完全摸透,才能凝练出海尔空调一直以来稳居行业三甲的内在元素。

  如果以健康这个角度去审视海尔空调的每一个维度,就会发现,从企业理念到产品思维、从市场构建到用户逻辑,几乎都可以从健康空调上找到原点,无论过去还是现在都是如此。

用户导向逻辑的体现

  “用户的问题,便是我们的课题”,上个世纪九十年的时候,海尔空调就提出了这句口号,在这理念的指引下推出了“五星服务”,倒逼整个产业的服务模式发生变革,从此,中国空调行业的免费送货安装时代才真正开启。这是中国空调产业最早的用户导向,整个产业用了二十年的时间才在去年将用户导向成为企业发展的牵引所在,而海尔比整个行业领先了二十年。

  而用户导向自然而然地衍生出了产品创新设计开发时对用户体验的关注,所以在2000年之前海尔就率先推出了换新风空调,当这个产业沉迷于渠道资源攫取的时候,海尔就把市场拓展、产品升级的基点维系于用户体验。把健康作为空调产品与用户体验之间的连接点,开辟了一条全新的空调产品细分领域的发展路径,也拓宽了空调产品的创新通路。

  从此之后,氧吧除菌光、除甲醛空调、祛除PM2.5空调再到去年的自清洁空调,海尔一次又一次的刷新着健康空调的概念。在海尔的产品开发思路中,空调并不仅仅是调节着房间空气的温度,更是一种能够给用户提供健康起居环境的家电产品。

  今年,海尔又推出一项创新举措,进一步拓宽了健康空调的发展思路,这一项举措就是家庭空气色谱图,根据不同的色谱可以判断出房间空气的质量,给用户塑造健康的空气环境提供了一个直观而形象的判断依据,事实上,这也将给健康空调的发展提供了一个明确的指引。

智能化给健康空调插上了新翅膀

  正如在健康领域早就实现了引领一样,海尔也是智能化产品市场普及的主要推动者之一,从物联网空调开始,过去十年海尔一步步扩展了空调产品的外延,并以人机互联的理念全面提升了空调产品本身的内涵。智能化和健康化在海尔空调的产品上并行不悖,在健康类产品上海尔实现了单机智能和人机互联的融合,实现了个性化定制与互联工厂的无缝衔接。

  以用户体验为导向的发展模式使得海尔空调集聚了庞大的用户群体,藉此也沉淀丰富的数据资源,尤其是海尔在搭建U+智慧家居平台之后,给海尔空调的产品设计开发提供了更为准确的用户需求信息。现如今,智能化已经成为海尔空调的标准配置,在人机互联的基础上,海尔自清洁空调更是实现了单机的健康智能化。

  对空调产品换热器的清洁一直是业内的一个技术困扰,而传统空调仅仅利用自然冷凝水冲洗附着灰尘,水量小、冲洗力度有限进而导致冲洗不干净,机器潮湿还会附着更多灰尘和细菌。自清洁空调还有三大特点:水量大、冲洗快、抗菌强,自清洁空调是对用户体验的又一次升级,不仅解除了用户对空调“脏”的困扰,更免除了清洗的麻烦。

  从海尔自清洁空调这一产品名称就可以看出其所能实现了单机智能化特点,这一产品也让海尔在给用户缔造健康空气的同时,用户使用产品时候的便捷性越来越高,由此带来的体验也越来越好。

高品质是健康空调的基础

  无论是怎样的健康功能,无论是怎样的智能化,都有一个前提,那就是首先要满足用户最基本的制冷和制热的需求。相比于在健康功能和互联互通方面的技术开发,海尔空调在产品基础品质上所倾斜的力度更大,事实上,没有足够坚实的品质基础,也难以实现健康化的功能和人机互联。

  海尔自清洁空调的3D导风板,是唯一弧形180度翻转导板,实现了30万次开启、闭合验无故障的良好品质。而且,自清洁空调的3D导风板更长更大,将风道延长30%,可调节的角度也扩大2倍多,送风风量更大,制冷制热更快,相当于1P空调达到1.2P空调的制冷制热效果。

  值得一提的是,前不久海尔主导起草全球第一个调温设备用户体验标准,对包括室内暖气、风扇、空调等产品的舒适调节运行进行评价,由此,海尔成为了空调行业第一个从产品标准升级到用户体验标准来考量质量的品牌,海尔此举也填补了空调舒适性领域的国际空白。

  张瑞敏曾经说过,衡量产品品质高低好坏的标准,并非是产品本身,就是用户体验。而用户体验本身就是充满着太多的个性化元素,千差万别的居室环境、个人偏好、区域文化差异、气候特征、工况条件等等给空调的用户满意和体验提升带来了很多的障碍,而能够满足这样一种苛刻的质量衡量体系的空调必然是高品质产品。

  从理念创新到模式再造,海尔始终走在行业的前列,这些也仅仅是海尔竞争力打造的一部分,也许是这些举措外在的表现非常耀眼,以致于海尔在其他方面的优异之处被忽视了。海尔在从制造企业向社会化平台进行转型,但产品作为一家制造企业所依存的本质属性并不会变,也正因为如此,海尔一直以来的所有创新举措,都是以产品为根,智能化是如此,用户导向是如此,健康功能的迭代更是如此,这些在自清洁空调也都得到了淋漓尽致的体现。(文思)

 
 
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