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三菱电机胡纪:以谦卑的态度践行工匠精神
2016年7月5日 艾肯家电网

  后记

  从一些对话中读懂三菱电机中国市场发展之路

  问:三菱电机品牌是在什么样一个状况下在中国市场起步发展的?

  胡:讲白了就是当时合资公司出现了连续亏损,弄不好有倒闭的危险,当时唯一的出路就是打三菱电机这个品牌,真正推动这件事情的,铃木文雄的作用很大,他是合资公司第二任总经理,也是历届总经理中唯一一位销售出身。

  问:在打三菱电机品牌的起始阶段,有没有一个详细的规划和设想?

  胡:在当时我们就坚定了一个目标,那就是三菱电机想做一个踏踏实实的企业,认认真真地做产品,成为一家以产品为主导、以品牌为主导的企业,老铃木在的时候提出了这些,选择的道路还是很讲究的。

  问:许多经营三菱电机空调的商家也跟我们交流过,他们认为,三菱电机过去二十年以来帮助了他们的成长和发展。

  胡:我们规模小,只能循序渐进地发展,时间久了,一直没有吃过大亏,二十年没有吃过亏,就是等于赚了,改革开放三十多年,当中的二十年,都跟上了节奏(笑)。

  问:外资品牌进入中国市场也都超过了二十年,但是很少有品牌像三菱电机这样保持持续稳定的发展态势,让经销商满意、消费者满意和股东满意,是什么样的原因促成了这一结果?

  胡:100条道路也许只有一条适合我们的发展,恰巧被我们碰上了。

  问:这是一条什么样的道路?

  胡:一如既往地坚持品质为先的道路,直白点讲,就是产品品质比别人做得好,价格比别人卖得贵,规模比别人卖得小。这么做,也是考虑到三菱电机这个企业的特殊性。这二十年来三菱电机在中国市场其实就做了一件事情,就是我们现在刚刚意识到的事情,就是工匠精神,但我们却已经做了二十年。

  问:你是负责营业,也就是市场销售,制造和品质控制应该是另外一套班子,站在你工作职责的角度,怎么去保证产品的高品质、高性能?

  胡:生产的确不是我们主导,但信息已经公开化了,产品做出来有问题,我是绝对不允许流向市场,我们营业部是一道屏障,这是企业伦理道德和职业操守问题,我们营业部说这款产品检测有问题,就拒绝销售。我们营业部倒逼制造部门不能把产品做差,我可以比别人卖得更贵,但产品一定要做得比别人更好。我们的销售思想是,销售高品质、高性能、与产品价值相符合的高价格的产品,不把市场当做试验场。

  问:2003年,你担任营业部部长,当时你对三菱电机在中国市场的发展是如何设想和规划的?

  胡:那时候我年轻气盛(笑),也曾有过做到100万套的想法。但是在空调的制造和销售方面,我们是有方针和理念的,我们一定要把产品做得越来越好、越精越好,三菱电机空调在中国不是一个规模很大的企业,但是要成为一个最有存在价值的技术型空调企业。

  问:三菱电机在中国市场的渠道建设上颇有特色,尤其是带货安装模式和销售公司体系,许多品牌也在学习,为什么会推出这两大渠道举措?

  胡:说到这个,可以颁个空调行业诺贝尔奖给我(笑),我们的销售公司不是以盈利为目的的,是一种服务型的公司,当时建立销售公司,是为了协调各个区域内的代理商,帮助他们去开拓市场,调控产品库存,实现资源更有效率的运用。而带货安装的本质就更明确,保证产品高品质的安全性。

  问:三菱电机二十年稳定向上的秘诀什么?

  胡:坚守高品质,而且有一帮人在坚守,不让别人做坏,不给做坏的土壤。

  问:空调行业其他合资品牌如何复制三菱电机的发展模式,是否有成功的机会?

  胡:几乎没有机会,过往黄金般的二十年发展阶段没有掌握好,今天想推倒重来就没有可能了。市场环境不允许,跟个人能力没有任何关系。今天的其他外资品牌,让我去做我也做不了,时机已经错过了。

  问:三菱电机在中国市场依然存在着许多的空白市场,为什么不去开拓这些区域?

  胡:如果我们找不到价值观认同、能够接受三菱电机思想的代理商,我们宁愿不做也不会去开拓,而且我们也不可能覆盖到每个地方。

  问:三菱电机的市场营销带有你浓厚的个人色彩,如果哪一天你离开了三菱电机,那你所构建的发展模式如何进一步传承下去?

  胡:其实,三菱电机和公司一直在默默地支持着我,我也非常感谢工厂给了我一个很好的平台和空间,但我肯定也只是三菱电机发展史上的一颗流星,整个国家、社会都在往前进步,企业也会自然而然地朝前发展。

  问:在日资企业中工作了这么多年,你认为中国企业向外资品牌最需要学习的是什么?

  胡:我们真正缺的是思想和理念,为他人考虑的思想,我们这辈子都要学。不要给别人添麻烦,尽量让顾客买的都是好东西、高品质的产品。(文思)

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