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美的空调的蜕变之路
2016年7月4日 艾肯家电网

焯励新图

  当一个阶段性市场高峰出现的时候,也就意味着美的又要开始一次蜕变之旅,过去二十年美的空调每一次变化都是如此,美的从来不会在一个固有的通道内安分守己地去享受既有的市场果实。只是这一次,所面临的环境更为复杂,所需应对的变量因素也更多;而且,也不仅仅是一个片段、一块领域的革新,是美的整个企业体系的一次华丽转身。我们可以从2015年起至今美的大量的变革举措勾勒出一个未来轮廓,而且家用空调如往次一样,依然处于变革的风口浪尖。

  去年年初,方洪波就说过,移动互联网对产业的解构作用会让传统的经验、模式、方式、方法全部失效,他所面对课题是,传统企业如何融入移动互联时代。所以,2015年5月份,可能是美的发展史上最具颠覆性意义的变革拉开了序幕。

  6月初,美的内部的组织结构、管理体系和文化变革就开始逐步落实,组织改造的核心思想就是去中心化、去权威化、去科层化,并形成了7、8、9管理结构,7个平台8大职能9大事业部。在这样一个组织架构中,9大事业部是经营中心,“7”和“8”主要体现价值传递职能,对经营中心起到支持、服务和协调的作用。需要指出的是,此番美的的变革,核心在于用户与产品。方洪波在当时曾谈到“以前我们的管理体制是以我为主的行政体制,我们要把它改造成以用户为主,所有的组织结构都围绕着用户来进行设计,如果组织改造不了,互联网改造都是空的”。

  中国家电制造产业一直以来奉行的发展模式是产品导向,通过技术和产品的创新来引导消费需求,在这种模式中,用户是被动地接受工厂的产品。当时,美的要通过用户导向来进行产品的开发和技术的创新,以用户需求信息为牵引,带动整个产品和技术体系的升级。

  过去一年多的时间内,美的有一项举措几乎没有引起外界的关注,但是对美的空调后期的发展将产生至关重要的影响。去年5月份,美的将销售公司和代理商的库存与其旗下的安得物流的仓库进行合并,需要指出的是,安得物流是美的空调传统渠道进行互联化资源整合的核心平台,现在安得物流在全国拥有40多个主仓、60多个辅仓,管理的仓储面积超过了450万平方米,并形成了干线物流、支线流通和区域配送业务的一体化能力。当时美的空调只是在广州区域进行试点,到年底时就推广到了16个省。表面上看只是一种仓储合并,却极大地缩短了美的空调从工厂至用户手中的环节和流程,流通效率得到了大幅的提升。

  2015年10月份,美美家园售后服务平台亮相,家用空调率先嵌入其中。尽管美美家园是美的推出的一个售后系统,但其实是一个独立的公共平台。去年美的有1000家售后旗舰店进入美美家园,今年这一规模将达到3000家。在美美家园平台中,又推出了洗悦家项目,并已经覆盖了全国200个城市。

  几乎就在物流配送、售后系统、企业文化组织再造的同时,美的又马不停蹄地与天猫、京东、苏宁云商等等电商平台达成了战略性合作。去年8月份,美的发布了机器人发展战略,与日本安川联合组建了两家公司。今年,美的又要约收购了德国机器人巨头库卡。自2014年美的推出M-Smart智慧家居平台之后,去年3月份推出了智慧家居白皮书,今年智慧家居再次升级,全开放系统令外界叹服。

  这么多举措看上去似乎都是孤立甚至是略显紊杂,但却有着内在的一条主线,方洪波去年就透露:“未来美的要从传统型家电制造企业向拥有互联网思维的智能硬件供应商转型”。从这个视角出发,就可以看懂美的的调整,即通过互联网改造产品制造模式、商业流通模式、消费需求模式和售后服务模式。

  前不久,美的空调又在落实一项可能会改变中国空调产业产销模式演变进程的举措,即“T+3”。大压货大分销传统游戏规则在国内空调市场已经被奉行了二十多年,随着市场环境的变化这一传统模式的弊端开始凸显出来,过去也有其他品牌对产销模式进行创新和探索,但一直没有成为主流。作为中国空调产业的领导品牌,美的对“T+3”模式的尝试和落实,也将引领整个行业产销模式的变革,事实上,美的推广“T+3”没多久,已经有部分品牌开始模仿美的空调进行产销模式的改造。

  值得一体的是,除了智能化之外,美的空调近两年的产品开发思路更加的注重用户体验和基础品质,例如:美的“制冷王”系列空调,采用“冷媒环”技术,在 60℃的高温环境下,仍可实现强劲制冷;美的“制热王”系列空调,独创的喷气增焓压缩机技术,大幅提升空调制热能力,在-32℃的环境下仍然可以强力制热;美的“静音王”系列空调,采用“拉法尔效应” 风道系统,缩短气流行程,增强送风能力,低风档时空调噪音值仅为 17 分贝;美的“舒适星”系列空调, 利用“降速增压”原理,提供“无风感”空调体验……几乎每一个系列的产品都搭载了美的特有的关键技术,而且这些产品及其功能直接对应的是用户现实生活的需求痛点,后期美的空调的技术研发和产品设计的方向也是基于此。

  现在美的所构建的是移动互联网对产业结构产生作用之时传统经验方式失效之后全新的发展通道,这条路即便是放之全球也没有成熟的样板可以借鉴。作为美的集团旗下的核心产业支柱,家用空调践行智能制造和智慧家居平台之路,也决定了美的双智化战略实现的进程。

  从二十年多前的二线品牌成长为当下全球空调领域的主导品牌,美的通过不断的自我蜕变完成了一次又一次的惊险飞跃,每一次也都是根据市场格局和产业环境的变化来实现自己的递进。再快速、再复杂的变化都可以被模仿,技术创新和产品设计本身就是作为制造企业的生命线所在,美的空调有一个特性恐怕是中国其他企业难以企及,那就是开放的企业机制,这是美的每次变化总能踏准产业脉点和市场节奏的根本所在。(文思)

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