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iPhone在中国流失用户调查报告:他们为何离开,又去了哪里?
2016年6月4日 艾肯家电网

  这份最新《真象》调查报告,将聚焦于如下五个问题:

  1.中国智能手机消费者的换机频率是否依然很高?

  2.iPhone流失掉的用户,被哪些手机品牌瓜分?

  3.苹果在果粉心中的地位发生了怎样变化?

  4.如果iPhone降价15%,会挽回多少用户的心?

  5.那些依然热爱iPhone的果粉,他们最不舍的是苹果哪一项优势?

  关于苹果、iPhone和中国消费者之间的“关系”,似乎有些新变化。

  苹果连续51个季度的业绩增长停止,iPhone销售业绩同比下滑,库克等苹果高管口中传来关于“降价”等信息,都在指向一个简单却并不容易回答的疑问——

  苹果怎么了?

  而与此同时,各大Android 手机厂商,却开始瞄准iPhone的中高端智能手机消费者——并纷纷以“苹果手机用户的新选择”而进行高端产品定位。但这里面,哪些厂商真的做到了吸引果粉“叛逃”,又是一个说不清的热门话题。

  为了把这些问题搞清楚,真象调研了中国近万名智能手机消费者——

  他们中有些是苹果的忠实粉丝,有些曾经用过iPhone但现在已换成了其他品牌,还有一些则是Android等手机的忠实拥趸。

  以下为报告全文:

  一、超三分之一的智能手机用户,每年至少换一次手机

真象 | iPhone在中国流失用户调查报告:他们为何离开,又去了哪里?

  首先我们研究一下中国智能手机用户目前的换机频率。

  75.4%的智能手机用户,每两年至少换一次手机,34.4%的用户更是至少一年一换,“三年不换”的智能手机用户,只占24.6%。

  对于手机厂商而言,这是个利好消息。用户换机热情依然高涨,而且,其中很多是非理性的消费。

  我们接下来对这些“频繁换机者”做一个细分对比:

  非iPhone用户比iPhone用户换手机更频繁,这一点有些令人惊讶,但也有理可循。相比于Android手机,iPhone硬件提供的“舒适使用期”更长,通常一部苹果手机在两年内,至少可以保证升级新系统后的流畅性。对于Android来说,要做到这一点就有些困难了。

  另一个有趣的数据是,在“非现役iPhone用户”中,曾经用过苹果手机的消费者,换机频率远高于从未接触过iPhone 的用户。这一方面是由于消费能力相对更高;另一方面,因为苹果的使用体验在前,导致用户可能存在对其他手机的“挑剔心理”。

  二、华为三星成iPhone用户的新选择

  那这些从iPhone“离开”的用户,现在在用什么手机呢?这是个有趣又有些敏感的话题。真象团队在确保客观独立的调研基础上,对数据进行了抽样分析,希望可以提供给大家一个接近实际的参考:

真象 | iPhone在中国流失用户调查报告:他们为何离开,又去了哪里?

  排名第一的是华为手机。在调查的数千名iPhone“离开者”中,25%的用户目前在使用华为手机。

  作为近年来连续推出多款高端手机产品的华为来说,这个品牌的产品确实更多出现在一些白领和商务人士的手中,而作为以系统设备闻名的这家中国企业,通过手机的发力也确实在更加接近全球消费者。

  排在第二的是三星,有17.7%的iPhone“离开者”选择了这个韩国品牌。虽然对三星移动业务的表现近期一直存在很多争议和批评,但在高端手机领域,它确实是一个不能被忽视的选择。

  小米、OPPO和vivo分别排在三到五位,彼此差距并不明显。

  对于这个榜单来说,其实更值得我们关注和骄傲的是,国产品牌在中高端市场的崛起,他们在TOP5中占据四席,让“iPhone用户的新选择”不再是一句空话。

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