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美的空调专卖店:旺季拼服务,“24小时闪装”抢市场
2016-5-27 艾肯家电网

  5月26日,“美的空调专卖店旺季服务月——24小时闪装”启动仪式在美的创新中心隆重举行。美的空调联合美美家园高调宣布,从6月1日到7月31日,美的空调将在全国15000家专卖店和2166家旗舰店推出“24小时闪装”大行动(注:部分门店因地理环境限制无法参加,具体以门店海报为准)。美的空调相关负责人介绍,依托于专卖店体系的独特服务优势和美美家园的强大服务能力,美的空调专卖店2016年旺季拼服务,积极通过“24小时闪装大行动”抢夺市场份额。


(图一 :美的空调专卖店旺季服务月“24小时闪装”大行动)

专卖店旺季服务月:24小时闪装,每晚一天补偿100元

  空调不仅属于季节性产品,而且对安装要求也比较高,全年70%的安装量集中在6-8月。美的空调专卖店推出“24小时闪装”大行动,可以说是直击消费痛点,必将引起整个空调市场的高度关注,赢得广大消费者的一致好评。根据活动规则,只要是在6月1日到7月31日,通过美的空调专卖店(含旗舰店)下单的用户,均可享受“从付款到安装,仅需24小时”的快捷服务。同时,美的空调专卖店承诺,每晚一天即可补偿100元或等值礼品,补偿金及礼品在购买门店就能快速兑现,绝无延误。


(图二:美的集团客户服务中心总经理金江在“24小时闪装”启动仪式上动员讲话)

  一直以来,专卖店都是美的空调重点培育和扶持的对象。经过多年的发展,美的空调专卖店已经形成了自身独特的三大优势:第一、消费者到专卖店可享受厂家直供价,价格一步到位,货源品质保障;第二、专卖店一般建设在消费者的家门口,一站式购物,轻松买家电;第三、消费者在专卖店享受专业、快捷、优惠的售后服务。2016年旺季,美的空调专卖店推出“24小时闪装”服务,为用户提供满足需求,甚至超出预期的快捷送装服务,也为美的空调奋战今夏空调旺季市场注入新的“火力”。


(图三:美的空调专卖店终端门店全新形象)

美的空调专卖店旺季服务月:万家网点为“24小时闪装”保驾护航

  “没有金刚钻,不揽瓷器活。”本次美的空调专卖店推出的“24小时闪装”服务,将由美的集团旗下美美家园全面承接。据了解,美美家园作为美的集团全品类产品服务载体,目前下属签约服务商超过10000家,注册服务工程师超过100000人(不含旺季临时增加补充人员),日安装吞吐量达到100万套。美美家园的服务网络覆盖全国90%以上区县(含内蒙、西藏等偏远区域),乡镇可同步覆盖。2015年旺季,美美家园累计服务用户超过2000万人次,24小时服务完成率达到90%以上,服务综合满意度高达97%。


(图四:美的空调专卖店旺季服务月安装工程师“24小时闪装”宣誓仪式)

  业内人士表示,空调行业在经过了“渠道大战、价格大战、产能大战”的血拼之后,已经逐渐进入“品质大战”和“服务大战”的综合竞争时代。2016年旺季,美的空调专卖店联合美美家园推出“24小时闪装”活动,也将进一步提升空调行业的服务标准,为国内空调服务市场树立起了一个新的标杆。

 
 
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