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聚力2016的POVOS奔腾:“要保持高速发展,也要练好内功”
2016-3-14 艾肯家电网

  2008年,依托于母公司奔腾集团的雄厚实力,悄然杀入个人护理小家电领域;2011年,借势于互联网的“东风”扶摇直上,以每年远超50%以上的增幅,迎来高速扩张期;2015年,规模突破10亿大关的POVOS奔腾,正式跨入了国内个护领域一线品牌的阵营。

  短短8年时间,从0到10亿元,POVOS奔腾快速完成了“量”的积累。而今,站在“新常态”下转型升级的风口,历经沉淀的POVOS奔腾开始向“质”寻求飞跃。


奔腾总经理曾文礼(左)与员工共同探讨产品的技术问题

产品+服务,打通“以用户为本”的任督二脉

  其实,有别于守旧的传统制造型企业,孕育于互联网浪潮之中、电商收入占比已高达四成的POVOS奔腾,更像是一家注重用户体验的互联网公司。早在成立之初,就提出了“让科技更懂你”的品牌理念;快速扩张之时,也没有忽略用户的声音,没有忽视夯实基础的技术研发投入,而是将每年10.81%的经营收入都用于产品研发及科技创新。


POVOS奔腾占地5万平米的现代化新厂区

  与此同时,POVOS奔腾还特别花重金从飞利浦、松下、美的等国内外知名品牌企业中“挖角”、组建了一支高素质的产品研发团队,具有每年推出40款以上创新产品的研发实力。截至2015年,POVOS奔腾共获得发明专利28项,各类外观专利146项,填补了国内外行业上多项空白,在国际上均处于领先水平。

  产品上推陈出新、技术上精益求精,这是POVOS奔腾在市场竞争中立于不败之地的根本。“未来奔腾的产品战略是创新引领时尚,我们将在产品上用足功夫,以精益求精的工匠精神做有高性价比的、有创新设计的、有独特卖点的产品来满足消费者的需求。”POVOS奔腾总经理曾文礼继续说道,“就以奔腾的核心产品电动剃须刀为例,我们不仅要加强刀头等核心技术的升级,还会加强用户能切身体验到的功能创新、符合人体工程学的工业设计创新,以及围绕互联网大数据,进行个性化和差异化的互动式开发。”


实施5S管理的奔腾车间,宽敞又整洁

  而“以用户为中心”,除了要做能让用户尖叫的产品,还得有周到贴心的服务。对此,POVOS奔腾一直在默默精耕市场,提高空白地区的服务网点覆盖率,以解决用户维修无门的情况;并将维修资料做细做精,让服务网点能快速掌握维修知识,更好的服务用户;建立QQ服务群,针对电商用户反馈的售后及使用情况,及时回复指导处理,提升用户满意度……

  犹值一提的是,2016年3月份,POVOS奔腾还将特别开展“暖心”行动,对前期投诉的用户,在投诉处理完成后的三个月内,进行再次回访,了解使用情况并对用户疑问进行及时解答,让用户更好的了解“奔腾”,提升对品牌的粘度。

  曾文礼表示,未来,POVOS奔腾还会针对用户需求不断去调整策略,目标就是为了进一步整合资源、提高效率,使奔腾能够更有效的靠近用户,真正将“以用户为中心”做到实处,为他们提供更优质和更具有附加值的产品和服务。


奔腾剃须刀的生产流水线

“要保持高速发展,也要练好内功”

  回顾2015年,内忧外患的严峻形势,让整个家电行业的产销量出现了放缓迹象,一直处于高增长状态的POVOS奔腾,尽管也未能幸免,但增长规模仍然十分可观。

  “奔腾要力争在三年之内成为个人护理、家居护理、健康护理、美容护理、环境电器的领导品牌,销售规模大幅突破,活跃用户达到200万,实现合法合规上市。”曾文礼在2016年的新春开工致辞中放下豪言。显然,已在个护领域站稳一席之地的POVOS奔腾,并没有安于现状,而是继续重金投入、扩建厂区、招兵买马,彰显出版图扩张的勃勃野心。

  “不过,越要高速发展,越要有更深的内功作为支撑。”曾文礼话锋一转,说道,“眼下,POVOS奔腾仍处于发展的上升期,规模的扩大自然必要,但2016年的市场挑战会更大,对于POVOS奔腾来说,夯实基础更为重要。


POVOS奔腾全系列的产品展厅

  确实,当中国经济步入“新常态”后,终端需求的疲软也多多少少地波及到了个人护理小家电行业。站在转型风口的POVOS奔腾,深刻意识到了聚焦用户、修炼内功的重要性和必要性。“2016年,具体到公司战略委员会、市场委员会、产品委员会、制造委员会、财经委员会、管理委员会、安全委员会的每一项工作都要精细化、规范化,不心浮气躁,即便像乌龟一样慢慢爬,也要脚踏实地去落地执行。”曾文礼表示。


在每一款产品上市之间,奔腾都会在公司内部召开“头脑风暴”式的新品审核会议

  另外,POVOS奔腾近两年在跨品类、跨行业的多元化布局上看似动作频频,却也有着自己的原则和步调。“凡是奔腾参与的行业,都要率先保证处于技术和质量的前沿。”曾文礼底气十足地继续说道,“按照这一定位,POVOS奔腾每次都坚持以较高的姿态进入其他产业,目的就在于充分利用大集团的资金、管理、技术、渠道等优势,分散企业经营风险。”

  “截至到目前,我们有生活、个护、美容三个相对独立的事业部,有不少品类产品都已排在市场前三名,多数产品都已经冲到行业前列。我相信,在基础愈加夯实之后,POVOS奔腾未来的扩展速度不会低于目前的发展速度。”曾文礼再次强调。(以沫)

 
 
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