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厨电业:理性的躯壳与不理性的心
2016-11-16 艾肯家电网

  当下,市场终端正存在着这样的情形:双11销售带来的或兴奋或失落还在回味、工厂品牌日却正在如火如荼地进行。紧接着双旦促销、春节促销等等活动计划也应呈现在您的日程规划中。

  一方面,作为厂商的我们,有意无意地强调理性消费、强调消费升级、强调经济进入新常态、强调供给侧改革的机遇。另一方面,我们对低价促销、对概念促销却情有独钟,打一个不太恰当的比方:在正常的一周每5公里和休六天、第七天奔跑35公里之间,我们总是乐此不疲地选择后者。

  尽管一直在强调理性增长。但我们种种的市场行为却告诉世人,我们一直是理性的躯壳装着不理性的心。

  一则看似不相关的规律恰恰反映了这种不理性背后的内在逻辑——有什么样的政府,就有什么样的人民,这是两千多年前古希腊 先贤柏拉图在他的《理想国》中提到的。在今天,也有移植到行业里 的可能性,即有什么样的消费者便有着怎样的企业。

  我们信奉消费者就是上帝的原则,不断地去讨好消费者。我们提倡尊重人性,所以我们总是研究出各种看似新颖有力,但却并非牢不可破的理论并将之放大,比如,“消费者都是爱占便宜的”、“没有不被降价一分钱打动的顾客”。现实中,我们总狭隘地过度地去发挥这些理论。

  需要我们反思的是,与个体的消费者相比,作为有着严密组织、有着更为专业的产品知识、更为领先的市场意识的企业们,是怎样在市场交易中变为逢迎,有时甚至成为千方百计刺激消费者不理性的一方的?

  个中原因复杂深奥,实在不是本篇所能力及。但唯业绩论的考核方式和囚徒困境的却是其中最为鲜明的两大原因。更直白地说,“业绩上不去就得下课”、“我不做,别人会做,在市场份额争夺中我就吃亏了”,恰恰是一切非理性市场行为的根源。

  恰恰与“旁观者清”的俗语相悖,越是旁观者,越无法评价经营者和企业在面临这样的选择面前是否正确。我们只能更理想化地描绘一下:假如采取相反的举措,结果可能会更好。

  并不是没有可能。至少从价格策略方面来说,厨电行业中的老板和方太已经放下价格屠刀并达成某种默契并给整个行业带来福祉。其实这样的默契也可以向市场的其它各个方面传递。(蔡锦橙)

 
 
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