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从“为用户而生”,解读创维空调的“异军突起”之路
2015年9月21日 艾肯家电网

  2015年9月19日,以“起步,与顶尖同步”为主题的创维空调2016冷年经销商大会暨新品发布会在在广东中山举行。创维集团董事会主席林卫平、创维集团总裁杨东文、创维集团副总裁兼彩电事业本部总裁刘棠枝、创维集团彩电事业本部中国区营销总经理彭劲、创维空调总裁肖友元以及多位行业协会专家、创维空调全国经销商齐聚一堂,共同揭秘了创维进入空调行业的生存之道,并就创维空调的发展方向进行了深入探讨。

  自去年6月成立以来,创维空调对外一直十分低调,除年初的空调下线仪式外,创维空调及其领导团队都极少曝光。此次发布会,也是创维空调首次对外公开的、面向行业和媒体及社会各界的会议活动。


创维集团CEO杨东文

  同样由于低调,自创维空调问世伊始,行业对她的生存问题便一直持怀疑态度。毕竟自2014年起,受中国整体经济环境的影响,空调产业发展状态不甚乐观,空调市场低迷、消费需求疲软、产品库存积压、产能过剩已是常态,包括龙头老大格力在内的空调企业,无一幸免地开始呈现走下坡路的态势。总体来说,空调行业走在了一个发展的十字路口。作为一支市场新军,创维空调到底如何保证自身的生存,并谋求发展?

  对此,笔者对创维空调总裁肖友元进行了专访。而当被问及这一问题时,肖友元给出了自信肯定的解读:

  过去传统空调企业是不太重视用户概念的,可以说是只为规模和产能而生,而随着移动互联网时代的到来,在海量信息的冲击下,用户意识开始觉醒,用户需求逐渐变成了核心。创维空调也正是基于这一点,认为现在的消费者需要的是更加个性化、更加高品质、更加高性价比的产品,因此在创维集团强有力的支持下,创维空调杀入了这个“乱世”,并以用户思维为主导,从进入市场开始就树起一面鲜明的旗帜:创维空调是为用户而生,为用户创造价值,并以此来成就市场。

  在互联网大环境的影响下,用户思维的新观念不断刺激着传统制造行业,整个家电行业都在思考,如何将互联网思维与制造业融会贯通并提升自身的竞争力,其中如美的、海尔已开始进行实践,但究竟传统制造业是否会在新的互联网时代“水土不服”,却犹未可知。因为没有一种经营模式是适合所有企业的,好的模式必须找到实际的契合点,企业才能够生存下去。


创维空调精英团队

  创维空调或许是目前空调行业里第一个将“为用户而生”这个概念提到企业理念高度的企业。肖友元认为,创维作为一个空调行业的新品牌,少了大体制的束缚,相比其他品牌,创维空调是轻装上阵的,用户体验思维可以做得更彻底、更极致,无论是从品牌、产品还是渠道,创维空调都坚持从用户的角度考虑,以不断为用户创造更高的价值为目标。

  采访过程中,肖友元就创维空调“为用户而生”的具体落实方法做了以下三个方面的简述:

树立顶尖的品牌理念,为用户而生

  随着中国社会的转型和发展,中国的主流消费群和消费趋势也在发生变化。85后、90后这代人在社会中正在快速崛起,他们也是整个消费市场的“增量”核心所在,整体消费表现出年轻化、互联网化、高品质化、个性化、高价值化等特征,消费趋向理性化,对品质、价值看得比较重。创维空调从一开始就依托未来的主流消费人群和消费趋势,并提出了轻奢化的品牌理念,定位为“做年轻人的轻奢空调”。

打造顶尖的技术与产品,为用户而生

  目前空调行业的发展,包括家电品牌,在经历了产能过剩库存过高和消费萎缩的行业危机后,一些品牌厂商意识到:一味的拼量和拼价,已经不是空调行业致胜的最佳法宝,众多品牌也欲改变传统低质低价的策略。

  不同的是,创维空调一进入这个行业就朝着高性价比这样一个方向发展。在今年早些时候的创维空调首台下线仪式上,创维集团CEO杨东文就正式提出了“创维只做好空调”的总体方针指示。此次采访中,肖友元便向笔者阐述了创维用来打造“好空调”的三个“法宝”——高品质、高契合度、高附加值。

  那到底什么是高品质、高契合度、高附加值?

  首先,高品质就是创维空调产品从工业设计到制造工艺的唯一原则。


会议现场

  然后,高契合度就是契合市场需求。过去传统空调企业处于产品研发的主导地位,主要是通过企业的自身技术力量,以产品的创新和技术升级,引导市场消费,用户的需求被忽略,而在创维空调看来,产品的研发必须转向以用户为导向,通过对市场需求的足够了解,来牵引企业产品技术的变革,设计开发出符合用户需求的产品。

  而在高附加值这一块,创维空调希望自己的产品能够满足目标消费者的心理需求,让消费者产生归属感。

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