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一位美的“粉丝”的热水器体验:适合自己才最重要
2014-6-6 艾肯家电网
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  用户基本信息:朱耀华,66岁,已退休,家住江苏省常州市天宁区九洲新世界

  购买热水器型号:JSQ20-11HK

  购买时间:2013年9月

  购买渠道:国美电器

  购买价格:2400元

  安装服务:按用户预约时间准时上门安装,售后人员穿工作服,戴工作证,还自备鞋套,安装各项费用都明码标价。

  使用体验:热水器运行良好,成为家中洗澡淋浴和提供生活用水不可缺少的家电产品。

  售后服务:安装结束完毕后的48小时之内,就有美的售后人员进行及时回访。


  不管是中老年消费者,还是80、90后的年轻一代,在家用电器的品牌选择上,美的应该是被提及次数最多的品牌之一。而齐全的产品阵容,持续的广告宣传,加之周到的售后服务,自然也吸引了不少消费者成为美的品牌和产品的拥趸。


今年66岁的朱先生可谓是美的产品的忠实粉丝

  家住江苏省常州市天宁区九洲新世界的朱耀华老先生,可以算作是一位忠实的美的用户了。在他家中,我们发现在所有购置的家电中,美的占据了大多数。包括在客厅的柜式空调、餐厅的吊扇、厨房间的烟灶套餐和燃气热水器均可以见到美的那熟悉的logo。

  今年已经66岁的朱耀华,自2013年年底和老伴共同搬进了这套位于常州老城区的这套两居室的新房后,愈发体会到了晚年生活的轻松和悠闲。“现在子女虽然不在身边了,但是由于挨得比较近,交通也十分方便,因此也不会有孤独冷清的感觉。”朱老先生如是说到。“我们老两口平时就锻炼锻炼身体,买买菜做做饭,空余的时候我比较偏好在网上看看电视剧,下下棋什么的。”


于2013年9月份购买的美的燃气热水器JSQ20-11HK

  正如朱老先生简单惬意的生活那样,朱老先生对于自己家中的装潢和家电的选择方面也是以简单和实用作为标准。据朱老先生透露,当时在装修选购家电时,子女想帮他们老两口添置一些时下最新的进口产品,但是却被他一口拒绝,他始终相信只有适合自己的才是最好的。

  “我们老年人在选择家电产品时,不会像年轻人那样去追求功能的多样化和外观的时尚。在我看来,上了年纪的人选择家电首先要是耳熟能详的大牌子,其次质量要靠得住,再者就是要操作简单方便。”朱先生在家电产品的选择上有一套自己的标准。


这款燃气热水器外观简约大方

  很显然,美的恰恰能够符合朱先生的以上要求。

  而事实也证明了朱先生的坚持己见是正确的。我们以使用感受最为直观的燃气热水器为例。这台型号为JSQ20-11HK的燃气热水器,整体造型简约大方,四周圆润的设计也是十分讨人喜欢,而百搭的灰色外观更是可以和任何家具进行很好的搭配。


处于运行状态中的热水器,其温度显示还是十分清晰。

  在征得朱先生的同意之后,我们也在现场体验了一下这台热水器。由于热水器就安装在厨房的水槽上方,因此在打开水槽的热水龙头之后,大约五秒钟左右就能感受到水温的迅速上升,在八秒钟左右,水温就能达到设定好的46℃。随后《艾肯家电》工作人员又来到离厨房稍远的浴室。朱老先生告诉我们,淋浴间出热水的时间稍长,差不多需要放掉近一盆的冷水。为此,我们测算了一下时间,从打开花洒到热水温度恒定,大约在20秒钟左右。

  在谈到洗澡的舒适度时,朱老先生言简意赅地表示,用了半年多时间下来,一直都用的蛮好的。而相对于产品稳定运行的质量,朱老先生对美的的服务更是印象深刻。朱先生表示,美的的售后服务确实不错,从安装到售后的回访,他们工作人员真的能够重视用户的使用感受和建议,我觉得这才是一个知名的大品牌应该有的态度。


除了热水器之外,祝先生家不少家电也都是美的品牌

  实际上,除了这台每天都要使用的燃气热水器以外,朱先生同样对于自己购买的美的烟灶产品较为满意。应该说,在有了这种良好的用户体验之后,朱先生对于美的品牌的信赖度就更加高了。“产品质量可靠,售后服务周到,价格比较亲民。”最后,朱老先生如此评价自家的美的产品。(张予怀)

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